Banke u Zagreb: pronađite najbolje opcije u blizini

Htjela sam kupiti 2000 švicarskih franaka. U poslovnici u mom kvartu mi rekoše da nemaju i da taj iznos moraju naručiti… ali! Da ga ne mogu ni naručiti jer je premali! Ahahahaaahhaaaaa Dakle osnovnu uslugu njenjacnice nisu u stanju ponuditi svom klijentu.. iznos im je preveliki da ga imaju i premali da ga naruce! Čisti Alan Ford! Užas! O čem pričamo! O banci!! Vic pa eto.

Banka za zaobilaziti. Hrpa ljudi kojima nije dopušteno razmišljanje izgubljenih u procedurama. Naplaćuju mi paket bankarstva za firmu iz kojeg ne mogu povući izvode. Idem zatvoriti račun i ne vraćam se tamo.

Šalju opomene ,nazivaju,pričamo o 8 eur,a novac je bio na računu.

Cure na šalteru ne mogu rješiti običnu obavijest i provesti radnju u sistemu nego me šalju kod osobnog bankara. Tada čekate još nepotrebnih 30 minuta radi posla koji traje svega 90 sec. Da ne govorim o nagovaranju na nove usluge Itd… A rekli bi da je banka ozbiljna institucija…

Moram ovo napisati jer su bili dobri i sve je odrađemo kako treba. Podigao sam kredit na moju firmu i od samog prvog kontakta pa do samoga završetka, realizacije sve odrađeno dobro i profesionalno. Moje pohvale za kontakt, odrađeni posao i m-bankarstvo im radi bez ikakvih problema. Izašli su mi u suret, jer sam tražio ako može hitno i bilo je jako brzo i bez greške. Još jednom velike pohvale za odrađeni posao.

Gospođa Petra Jagar najbolja radnica u banci,lijepa ,fina,kulturna i ljubazna !!

Svake godine barem jednom moram deinstalirati i ponovno instalirati Addiko mobilnu aplikaciju, zvati tražiti kodove ili ići u poslovnicu kako oni kažu. Onda mi kažu da sam 5 puta ukucao krivu lozinku, a 15 godina imam istu lozinku Loše da nemože lošije biti lošije

Danas sam posjetila Addiko Banku na Trgu i jako se ugodno iznenadila strpljenjem, ljubaznošću djelatnice Ene Gabeljić. Ova izuzetna djelatnica zavređuje sve pohvale, nije joj bilo teško objasniti čak i ponoviti što ja nisam doživjela u 70 god. Ona je najbolji promotor Addiko banke.

Poslovnica na Trgu je kao da ste došli u banku u Bangladešu. Odvratno je, žohari pretrčavaju po svuda, prljavo je, imaju pokretnu klimu, ali unutra je valjda 100 stupnjeva. Radila je 1 žena koja se nadglasavala s klijetima zbog te klime. Druga žena radi kao osobni bankar. Gužva, ma užas, jedva sam čekala da pobjegnem. Žao mi je tih žena koje tam rade, vidno znojne od tog prostora.

Uzas, totalno loša organizacija, ogroman prostor jedna zaposlena. Užas, čekanje je postalo svakodnevnica, katstrofa. Sramota

Danas 30.03.2026. Bio sam u poslovnici Trg. Problemi s aplikacijom, ljubazna i nasmijana i draga djelatnica na šalteru Valeria mi je strpljivo pomogla riješiti problem. Hvala. Ocijena za nju je 5:)

Na katu di se nalazi kreditni odjel radi izuzetno bahata i agresivna djelatnica, kasnije 40te, krupnijeg izgleda

Dakle uAdiko vanci na trgu prvi put sam lekala45minuta bezpomaka otišla i ostavila broj. Došla sam sutradan predamnom letvoro ljudi troje ljudi, opet samo jedan šalter radi, a prosjek po hednom klijentu je 20 minuta. Ponovo čekanje, došla sam na red makon 50 minuta, jedna naučnica pronatra, službenica radi kao da ju je netko stavio na usporeno premotavanje. Katastrofa, ne preporučujem nikome.

10.10 2024 (Šalter br 2) Poslovnica u koju dolazim već duže vrijeme, uglavnom nema puno klijenata (čeka se kao da ih ima). Zadnja 3 dolaska, nažalost kod iste djelatnice. Dotičnoj službenici fali osnovne kulture, na dobar dan nema odgovora….nakon minutu neugodnim glasom pita sta trebate….zatim nas šalje da ispunjavamo uplatnicu van njenog “šaltera”, za tu radnju nam je trebalo manje od 1 minute, komotno smo je mogli ispuniti na licu mjesta (kod drugih djelatnika ta radnja nije bila potrebna (pohvalio bih djelatnike koji svoj posao obavljaju profesionalno i savjesno) Nadam se da će ova recenzija doći do nadređenih osoba u poslovnici..

Gospođa Ksenija Genc je vrlo ljubazna. Za sve upite koji vam nisu jasno ona se potrudi objasnit. Sve pohvale.

Ugodno, djelatnica gđa Ksenija Genc iznimno ljubazna, dobila sve konkretne odgovore….

Addiko Bank d.d. u Hrvatskoj je u 2024. godini ostvarila neto dobit nakon oporezivanja od 38,14 milijuna eura. Addiko Bank d.d. u Hrvatskoj ima 35 poslovnica fizičkog poslovanja. Da u svaku poslovnicu zaposlite 1 svježeg mladića ili djevojku sa fakulteta (bruto plaća 1.700 eur, okvirni godisnji trošak od 700.000 eur) smanjili biste čekanja vjerojatno za 80% vremena ljudima koji trebaju baznu uslugu koja traje 2-4 minute. Ovako čekam najmanje 1h i 20min minuta na baznu stvar uplate/isplate dok su ispred mene 4 osobe. Znamo da se ide ka digitalizaciji i smnajenju svega (osoblja, bankomata i sl.) ali najmanje što dugujete zajednici u kojoj djelujete i zbog koje možete zarađivati jest barem poštivanje tuđeg vremena i da se tu max. potrudite i budete barem malo bolja banka od drugih, barem malo. Kad već niste najjeftiniji možete biti efikasniji od drugih i privlačiti klijente. Ne znam da li ovo tko čita uopće😔 Evo plaćam drugi sat parkinga po 70 centi dok čekam 🤦‍♂️

U poslovnici Addiko Središće, došao sam sa zahtjevom za dva proizvoda. Djelatnica Ivanka Klišanin je moje zahtjeve obradila u rekordnom roku. Vrlo sam zadovoljan , topla preporuka.

Loša organizacija rada! Očigledno vam nedostaje osoblja! Na šalteru rade samo dvije djevojke dok red klijenata iza čeka, a stranke koje su trenutno na obradi imaju neke komplicirane vrste zahtjeva za obradu koji traju po 20 minuta. Moj savjet vam je da uvijek imate jednog službenika u nekom stražnjem uredu na “stand by” kako bi mogao obraditi jednostavne postupke poput manjih uplata i isplata. Nije fer da ja koji sam samo došao uplatiti 100 ili 200€ na račun i odmah idem dalje, moram čekati nekog kompliciranog klijenta koji se već 20 minuta gomba sa vašom službenicom na šalteru, a i ona s njim.

Moje dosadašnje iskustvo s bankom izuzetno je pozitivno. Sve informacije bile su pravovremene i točne, a postupak otvaranja poslovnog računa protekao je jednostavno i bez poteškoća, što je značajna prednost u odnosu na konkurenciju.

Bruno Tomljenović Prošli tjedan sam došao na dogovor u poslovnicu Črnomerec, odmah sam bio primljen, ugodna i simpatična djelatnica gođa. Petra sve nam je objasnila, pomogla ispuniti formulare i sve je išlo jako brzo. Vaša djelatnica je vrlo susretljiva i ljubazna što će sigurno koristiti imiđu vaše banke 🤗

Sve pohvale voditeljici poslovnice gosp. Petrović na obavljanju poslova u rekordnom vremenu.

Ugodno i susretljivo osoblje. Drago mi je da sam odlucio otici u poslovnicu.

Zar je toliko problem bankama placati dodatno Radnicu pa svaki put mora se cekati po sat vremena uzas

Užas blagi koja je brzina rada djelatnika u banci. Puno šaltera rade jedan dva s strankom, pa da li bi netko mogao napraviti procjenu koliko prosječno treba za jednog korisnika 15min??? Laganini, radno vrijeme poslovnica će te saznati kad poljubite vrata jer Google je jedno a PBZ stranica čak ni ona nema točno vrijeme, tko je dozvolio da poslovnica godinama radi samo jednu smjenu npr. Od 1.6, štede na jednoj smjeni podosta, stvar je poslodavca

Katastrofalna razina usluge i apsolutno neprofesionalno osoblje. Rijetko gdje sam vidjela toliku razinu neorganiziranosti i nesposobnosti kao u ovoj poslovnici. Djelatnici očito ne znaju svoj posao, informacije koje daju su nejasne i kontradiktorne, a odgovornost za vlastite greške očito nitko ne preuzima. Svaki dolazak u banku završava novim izgovorima, prebacivanjem odgovornosti i dojmom da nitko zapravo nema pojma što radi. Komunikacija s klijentima je loša, organizacija još gora, a cijeli sustav djeluje potpuno kaotično. Ako vam je stalo do vašeg vremena i živaca, ovu poslovnicu bih u širokom luku izbjegla. Nevjerojatno je da banka ovakve veličine dopušta ovako nisku razinu profesionalnosti i usluge. Potpuno razočaravajuće iskustvo.

Uređaj za uplatu kovanica stalno je u kvaru ili ako nije u kvaru pokvari se prilikom ubacivanja kovanica pritom naravno zadrži karticu i novce. Pomoć od bankara ili voditeljice čeka se satima.

Kolegice se svadaju pred strankama, prasine i prljavstine posvuda te vrijeme cekanja izuzetno dugo naspram drugih poslovnica.

Nažalost, moj dojam je da se zahtjevi rješavaju formalno, bez stvarne brige za klijenta.

Sat i pol do dva se čeka osobnog bankara koji je samo jedan u popodnevnoj smjeni, dok na transakcijama sjedi njih 5 i ne rade ništa. Sramota od poslovnice

Sve pohvale za osobnog bankara. Strpljiv i uslužan. Svaku nejasnoću mi je razjasnio i pomogao oko kredita

Nažalost moram napisati katastrofa! Kao osoba s invaliditetom, krećem se uz psa pomagača i u gotovo praznoj poslovnici s 4 aktivna radna mjesta, čekam da me uopće netko doživi gotovo punih pola sata (od 11:48 do 12:17 h). Kad bih mogao živjeti bez Banke, ne bih nigdje imao račun.

Srijeda 17:36-18:26h u Zabinom centru stambenih kredita rade četiri šaltera, nijedan za stambene kredite. Čekao 50min uslugu nisam dočekao. Redomat ničemu ne služi, klijenti se prozivaju mimo broja na lističima.

Najgora banka u RH, šalter za brze usluge radi tak brzo da se čeka po pola sata minimum… Svako malo se netko od djelatnika diže sa šaltera i odšeta…

Predugo vrijeme čekanja, nepravedan redoslijed listića. Osobe koje su nakon mene uzele listić su došle prije mene na red.

Vrlo ljubazno osoblje, uvijek na usluzi. Posebice veliko hvala i svaka čast Gosp. Ivanu na uspješnoj suradnji.

Čak je za gužvu nekad i dobro rješenje. I većina su ljubazni. No nekad knjiženja nasljedstva ili punomoći budu potpuno kriva. Ili nepotpuno uvedu u kompjuter pa zato i prava nekad “kasne”. Aplikacija ako se ažurira nije nužno na bolje, inače je pouzdana kao i sama banka i krediti/kamate. Provizije nisu preskupe.

Unatoč gužvi u poslovnici što je i razumljivo s obzirom na frekventnu lokaciju, moje iskustvo sa Zagrebačkom bankom bilo je iznimno pozitivno. Djelatnica koja me poslužila bila je vrlo ljubazna, profesionalna i maksimalno posvećena, zaista se potrudila riješiti moj problem. Posebno me iznenadilo što mi je kredit odobren isti dan što nisam očekivala. Sve pohvale za djelatnice koje tamo rade i svoj posao obavljaju izvrsno i s osmijehom i to u zahtjevnim uvjetima. Hvala još jednom!

Radi uglavnom 1 šalter, uvijek je gužva. Djelatnici nezainteresirani, više vremena provode u razgovoru između sebe ili šetanju poslovnicom nego u radu s klijentima. Zaista jako loše.

Najveća prevara za obrtnike je sinergo desk gdje te tjeraju da uzmeš lepezu i novu mobilnu aplikaciju za poslovne korisnike iako porezna uprava za obrtnike priznaje privatni žiro račun. Jedina razlika je da kao poslovni korisnik moraš dva puta dolaziti u banku fizicki- jer ništa ne moze elektronički i boja te aplikacije za psolovne korisnike! Zadržite lepeze i naknade za sebe. Hvala, ali ne hvala. Vrijeme čekanja za obične građane je kriminalno dugo s obzirom na brij zaposlenih koji se prešetavaju. Rekla bih da je javni sektor učinkovitiji od ove banke.

Jedino mogu pohvaliti mladog gospodina na recepciji. Ostali zaposlenici se samo šetaju i pričaju. Jedan šalter radi, ljude dovode preko reda, čekanje preko 30 min.

Lijepa poslovnica, ali grozan djelatnik. Danas,22.05,sam u 12 sati došla u poslovnicu gdje je na šalteru radio mlađi, ali užasno neljubazan i ,,napuhan” djelatnik koji je sve gledao s visoka. Bilo je puno brojeva na redomatu na kojima nije bilo nikoga, ali djelatnik je svejedno čekao par minuta kako bi prozvao idući broj, a u međuvremenu se zabavljao s kolegama.Također iako je bila gužva, radio je samo jedan šalter.

To prijepodne radio je samo jedan šalter, a klijenata je bilo poprilično. I onda kada trebate doći na red ubaci se još klijenata od osobnih bankara. Takva lokacija bi trebala imati kapacitet u ljudstvu za barem tri otvorena šaltera.

Stojite uredno s papirićem čekate red i onda se pojavi gospođa i kaže izađite napolje nema transakcija za danas više. Nije mi to netko mogao reći na ulazu prije 15 20 minuta? Da ne gubim vrijeme. Usput od 3 bankomata niti jedan ne radi. Genijalno.

Pridružujem se i ja recenzijama. Ne znam gledaju li direktori sve ovo, ali najgora poslovnica u Zagrebu po ocjenama. Tko je voditelj? Valjda je odgovoran za stanje. Djelatnici nezainteresirani, sporo, prljavo (da, sjediš s bankaricom i gledaš u dlan prašine na stolu). O osiguranju na ulazi i “pramenčeku” kao maskota poslovnice.

Za bilo koje pitanje, radnju imas samo jednu djelatnicu koja radi. Sve to zahtjeva cekanje od minimalno 30min. Bili vi poslovni ili privatni korisnik nista ne znaci.

Jedna od najgorih poslovnica PBZ u kojoj sam bio. 42 minute čekanja da mi reaktiviranju mobilno bankarstvo? Hrpa zaposlenica u pravilu šetaju, razgovaraju međusobno ali ne doživljaju klijente….i kad se konačno udostoji sjesti za šalter….

Oces izvadit 200.000e i NEMAJU, Kažu dođite za 3 dana. Ma daaaaj

Najgora banka!!!! Gužva u poslovnici. Jedna obična uplata koja se mogla odraditi i na uplatno/isplatnom bankomatu (kada bi bili u funkciji!) mora se čekati 37 minuta!

čekali smo za karticu skoro dva mjeseca, pin uopće nije došao, kartica je bila u poslovnici, ali nas nisu uopće obavijestili ( a rekli su da će nas obavijestiti). Tek kad smo nazvali smo saznali da je već mjesec dana tamo, drugi put su rekli da će poslati pin, koji još nije došao do dana današnjeg. Užas od poslovanja.

Vrlo sporo,hvale se dobrim rezultatima svake godine,a zaposle 2 čovjeka na šalteru u glavnoj poslovnici…zaposlite ljude i dajte dostojne plače.

Nakon 2 tjedna poziva i upita preko internetskog bankarstva za podizanje manjeg kredita ulazim u banku gdije je 1 stranka na razgovoru sa djelatnikom uzimam svoj broj i strpljivo čekam u nadi da cu dočekati svoj red (2 nas je u banci)djelatnice se prešetavaju ko da su na bahamima i ispijaju kavice, ja odlazim do info pulta da pitam ima li koga da radi na što dobijem odgovor “ima kolegica”čekam još 15 minuta i uputim se van jer sam vidio da nema smisla išta više pokušavat,užas od banke,radije se prebacit u erste

Trebao mi je promet po tekućem računu iz 2023. god. Morao sam pisati molbu a jučer me zove moja referentica i kaže mi da bih trebao uplatiti 1,98€ pa će mi tek tada poslati mail .

Nažalost, moj dojam je da se zahtjevi rješavaju formalno, bez stvarne brige za klijenta.

Klijente koji su u banci preko 30 godina tretiraju isto kao nove korisnike, PBZ aplikacija ne daje uvid u stanje računa nakon svake transakcije pa nemate potpun nadzor nad računom (takav pregled imate samo u mjesečnim izvodima!?!?), ograničavaju vas u isplati vaših vlastitih sredstava u banci i uz to zahtijevaju najavu i za iznose od 3.000€ pa ako i imate sredstva na računu koja su vam potrebna, recimo za plaćanje usluga (npr.majstori) i roba, ne možete to izvesti niti izravnim plaćanjem, niti podizanjem novca na bankomatu, a niti odmah u poslovnici nego se morate najaviti 1-3 dana ranije. Ako želite platiti npr. troškove hotela na ljetovanju: zaboravite!! Morate zvati službenika u PBZB da vam to odobri, pa sad zamislite takvu situaciju, recimo u Egiptu ili Tunisu. I sve to za vaš novac koji je na njihovom računu!

Čekanje 10 minuta za blagajnu “brze” naplate dok ispred nema nijednog klijenta, a djelatnici se prešetavaju po poslovnici upućuje na besmislenost tzv. brzih blagajni ili nezainteresiranost djelatnika da iskomuniciraju klijentima ako postoji neki problem sa sustavom.

Uplatni bankomat za kovanice nije radio, upucen sam da uzmem broj za uplate i cekam, nakon sat i pol cekanja dolazim na red. Djelatnica nakon toga 45 min prebrojava kovanice sa uređajem koji stalno zapinje. Za nešto što je trebalo trajati 5 minuta izgubio sam preko dva sata vremena!

Ovo je jedina banka u Zagrebu sa bankomatom za uplatu kovanica, svaki put kada sam došao , taj uređaj nije u funkciji.

Čak niti jednu zvijezdicu ne zaslužuju! Ne uvažavaju invalidski znak! I uz znak uvijek uzimam broj ali bez čekanja, dugog, i puno puta sam otišla u poslovnicu u Maksimirskoj koji su susretljiviji, ljubazniji itd. Nažalost, klijent sam ZaBa banke od prvog dana kada su se plaće počele izdavati preko banke! Ali ova poslovnica u Vlaškoj je najnaj sporija! Zanimljivo je da Invalidski znak najćešće bude na radnom mjestu gdje nema nikog!

Katastrofa od organizacije i neprofesionalnosti. Kratko i jasno – Odavno trebalo zatvoriti!