Addiko Bank - Poslovnica Središće

Gospođa Ksenija Genc je vrlo ljubazna. Za sve upite koji vam nisu jasno ona se potrudi objasnit. Sve pohvale.

Ugodno, djelatnica gđa Ksenija Genc iznimno ljubazna, dobila sve konkretne odgovore....

Addiko Bank d.d. u Hrvatskoj je u 2024. godini ostvarila neto dobit nakon oporezivanja od 38,14 milijuna eura. Addiko Bank d.d. u Hrvatskoj ima 35 poslovnica fizičkog poslovanja. Da u svaku poslovnicu zaposlite 1 svježeg mladića ili djevojku sa fakulteta (bruto plaća 1.700 eur, okvirni godisnji trošak od 700.000 eur) smanjili biste čekanja vjerojatno za 80% vremena ljudima koji trebaju baznu uslugu koja traje 2-4 minute. Ovako čekam najmanje 1h i 20min minuta na baznu stvar uplate/isplate dok su ispred mene 4 osobe. Znamo da se ide ka digitalizaciji i smnajenju svega (osoblja, bankomata i sl.) ali najmanje što dugujete zajednici u kojoj djelujete i zbog koje možete zarađivati jest barem poštivanje tuđeg vremena i da se tu max. potrudite i budete barem malo bolja banka od drugih, barem malo. Kad već niste najjeftiniji možete biti efikasniji od drugih i privlačiti klijente. Ne znam da li ovo tko čita uopće😔 Evo plaćam drugi sat parkinga po 70 centi dok čekam 🤦‍♂️

U poslovnici Addiko Središće, došao sam sa zahtjevom za dva proizvoda. Djelatnica Ivanka Klišanin je moje zahtjeve obradila u rekordnom roku. Vrlo sam zadovoljan , topla preporuka.

Loša organizacija rada! Očigledno vam nedostaje osoblja! Na šalteru rade samo dvije djevojke dok red klijenata iza čeka, a stranke koje su trenutno na obradi imaju neke komplicirane vrste zahtjeva za obradu koji traju po 20 minuta. Moj savjet vam je da uvijek imate jednog službenika u nekom stražnjem uredu na "stand by" kako bi mogao obraditi jednostavne postupke poput manjih uplata i isplata. Nije fer da ja koji sam samo došao uplatiti 100 ili 200€ na račun i odmah idem dalje, moram čekati nekog kompliciranog klijenta koji se već 20 minuta gomba sa vašom službenicom na šalteru, a i ona s njim.