Zagrebačka banka
Zagrebačka banka u Zagrebu nudi široki spektar bankarskih usluga, no korisničko iskustvo u određenim poslovnicama često se suočava s izazovima. Posebno su u fokusu efikasnost usluge i dostupnost tehnoloških rješenja, poput uređaja za uplatu kovanica koji mogu imati česte tehničke poteškoće.
Kvaliteta komunikacije s klijentima i brzina obrade zahtijevaju dodatnu pažnju kako bi se osigurala bolja usluga. Važno je da se procesi optimiziraju radi smanjenja vremena čekanja i pružanja pristupačnije podrške svim korisnicima, uključujući i osobe s posebnim potrebama.
Značajke i usluge Zagrebačka banka
- Parkiralište pristupačno osobama u invalidskim kolicima
- Ulaz za invalidska kolica
Zagrebačka banka nalazi se na poziciji 10 od ukupno 10 banke u Zagreb
Komentari korisnika
Zagrebačka banka ima ocjenu 1.9 od 5 na temelju više od 160 recenzija na Googleu
Čekanje 10 minuta za blagajnu "brze" naplate dok ispred nema nijednog klijenta, a djelatnici se prešetavaju po poslovnici upućuje na besmislenost tzv. brzih blagajni ili nezainteresiranost djelatnika da iskomuniciraju klijentima ako postoji neki problem sa sustavom.
Uplatni bankomat za kovanice nije radio, upucen sam da uzmem broj za uplate i cekam, nakon sat i pol cekanja dolazim na red. Djelatnica nakon toga 45 min prebrojava kovanice sa uređajem koji stalno zapinje. Za nešto što je trebalo trajati 5 minuta izgubio sam preko dva sata vremena!
Ovo je jedina banka u Zagrebu sa bankomatom za uplatu kovanica, svaki put kada sam došao , taj uređaj nije u funkciji.
Čak niti jednu zvijezdicu ne zaslužuju! Ne uvažavaju invalidski znak! I uz znak uvijek uzimam broj ali bez čekanja, dugog, i puno puta sam otišla u poslovnicu u Maksimirskoj koji su susretljiviji, ljubazniji itd. Nažalost, klijent sam ZaBa banke od prvog dana kada su se plaće počele izdavati preko banke! Ali ova poslovnica u Vlaškoj je najnaj sporija! Zanimljivo je da Invalidski znak najćešće bude na radnom mjestu gdje nema nikog!
Katastrofa od organizacije i neprofesionalnosti. Kratko i jasno - Odavno trebalo zatvoriti!
Informacije o Zagrebačka banka
Adresa
Zagrebačka banka nalazi se na adresi: Vlaška ul. 106, 10000, Zagreb, Hrvatska
Telefon
Telefon za kontakt: Zagrebačka banka je +385 1 4606 500
Web stranica
Web stranica tvrtke Zagrebačka banka je: zaba.hr
Radno vrijeme
Ponedjeljak: 08:00–19:00
Utorak: 08:00–19:00
Srijeda: 08:00–19:00
Četvrtak: 08:00–19:00
Petak: 08:00–19:00
Subota: Zatvoreno
Nedjelja: Zatvoreno
