Kurirske službe u Zagreb: pronađite najbolje opcije u blizini

Inače sam vrlo zadovoljan uslugom ali zadnji paket je bio poderan i falili su predmeti koje sam naručio ,nemogu sumnjat u nikoga iako zadnji dodir sa paketom je od dostavljača no biče mi vračen novac pa tako i umanjena steta..inace sve pet.

U Požegi ima BOX NOW paketomata na više mjesta i čovjek si može priuštiti luksuz da bira koji mu je najpogodniji. Osim toga, nakon obavijesti da je paket stigao, sam si određuje vrijeme podizanja, a ne kao u slučaju dostave na kućnu adresu da cijelo do podne mora čekati dostavljača. Cijena dostave je zaista beznačajna u odnosu na druge načine, a rukovanje paketomatom jednostavno. Vjerujem da nisam ništa posebno pametno rekao, ali znam da ću se uvijek služiti ovim paketomatom. Jedino nisam dao maksimum zvijezdica jer ne znam da li mogu i neki krupniji paketi stići na takav način. Za manje pakete – super. Teo

1.Adresa paketomata promijenjena,umjesto onog koji mi je blizu i na kojem sam podizao pakete poslan sam na drugi kraj grada.2.Paket podignut danas (01.srpnja)bio je sa vrlo vidljivim ostecenjima poderan i probusen na nekoliko mjesta.

“Baš nam je žao što smo vam izgubili paket. Sve što vam možemo dati je max 5 puta poštarina, nas ne briga što je bilo u paketu. Sve vam piše u općim uvjetima. Srdačno, boxnow.” Sram vas bilo s općim uvjetima, nažalost znam da nemogu nikako dokazati što je bilo u paketu, ali vrijedi debelo više od pišljive poštarine, ali bitno da ste se ogradili, jedini posao vam je uzeti paket s točke A i prebaciti ga na točku B, a ni to niste kadri napraviti! Svaka čast! Kako da ja sad nadoknadim izgubljeno?! A što me najviše boli, vjerojatno je ukradeno, ne nestaju paketi tek tako… Sramota!

Tražio sam dostavu najbliže mojoj adresi u Slavonskom Brodu , a dobio sam obavijest da mi se paket nalazi na drugom kraju grada ?! Ne vjerujem da niti jedan Paketautomat nije bio slobodan bliže mojoj adresi, nego onaj koji je vršio dostavu uopće nije razmišljao o tome, zato prvi i zadnji put da sam koristio ovu uslugu. I još nešto, kratki rok za podizanje paketa koji nije niti 3 dana… katastrofa !

Izuzetno loše korisničko iskustvo. Platila sam paket, dobila poruku da ga mogu preuzeti, no unatoč tome paket je prijevremeno vraćen pošiljatelju. Od tada je prošlo više od 10 dana, a na četiri poslana e-maila nisam dobila konkretan odgovor kako mogu preuzeti već plaćeni paket. Kontaktiranje korisničke službe dodatno je pokazalo razinu neorganiziranosti – na javljanje agenta čekala sam 18 minuta, a nakon usmene provjere još uvijek nisam dobila pismeno očitovanje, iako sam na tome izričito inzistirala. Nedopustivo je da korisnik plati uslugu, ne dobije paket, ne dobije pravovremene informacije te mora višestruko kontaktirati službu za korisnike bez ikakvog konkretnog rješenja. Ovakav odnos prema korisnicima ostavlja dojam potpune neodgovornosti i nezainteresiranosti za rješavanje problema koje je sama tvrtka uzrokovala.

Već osam dana moj paket stoji u skladištu DPD-a, a još ga nisam ni dobio Uredno platite brzu dostavu, a pošiljka ne stiže, dok na e-mailove nitko ne odgovara. Ovo je sramotno, krajnje neodgovorno i potpuno nepoštovanje prema korisnicima koji su platili uslugu. Po mom iskustvu, ovo je najgora dostavna služba koju sam koristio i nikome je ne bih preporučio. Pozivam sve koji imaju slična iskustva da ih javno podijele i da podnesu prijavu HAKOM-u kako bi se zaštitila prava korisnika. Za ovakva kašnjenja i neispunjavanje ugovorene usluge odgovornost mora postojati. Dosta je ignoriranja korisnika.

Paket je već 6 puta mijenjao dostavno skladište (Bistra – Pojatno) i nikako da konačno bude dostavljen jer bi prema riječima korisničke podrške na moju lokaciju zapravo trebao biti dostavljen iz skladišta u Varaždinu. Korisničku službu je gotovo nemoguće dobit na telefon, čeka se po pola sata i onda prekinu poziv. Ni jednom ih nisam uspio dobit iz prvog pokušaja. Agenti se 4 dana ispričavaju i obećavaju da će riješit problem i da će idući dan svakako preusmjerit paket za Varaždin, ali od tih obećanja ništa.

Jedno od najgorih iskustava online kupovine koje sam doživjela. Narudžba uredno plaćena 30.4., danas je gotovo TRI TJEDNA kasnije, a paket još uvijek nije isporučen. Prvo je dostava lažno evidentirana kao “neuspješna” uz tvrdnju da “nitko nije bio na adresi”, iako sam cijelo vrijeme bila kod kuće na porodiljnom i nitko nije ni nazvao ni pozvonio. Nakon reklamacije rečeno mi je da je dostavna služba pogriješila i da će paket ponovno poslati. Paket je zatim danima putovao između skladišta Sesvete – Bistra – Pojatno bez ikakvog smisla, da bi na kraju opet napisali da je problem “neispravna adresa”. Adresa je potpuno točna i na nju redovno dobivam pakete, uključujući i od istog dostavljača. Dakle: – unaprijed plaćena narudžba, – gotovo 3 tjedna čekanja, – lažni pokušaji dostave, – netočni statusi, – nikakav konkretan odgovor ni rješenje. Posebno frustrira što su proizvodi bili kupljeni tijekom akcije 1+1 gratis koja je u međuvremenu završila, pa sam zbog njihove neorganizacije direktno oštećena kao kupac. Nevjerojatna razina neprofesionalnosti i prebacivanja odgovornosti između trgovca i dostavne službe. Ovo definitivno nije usluga koju bi itko trebao dobiti nakon što unaprijed plati narudžbu.

Strašno. Edit: ( Ovo se odnosi na moje iskustvo s dpd-om u Istri) Prvi paket sam naručila 16.7., a drugi 17.7. te je igrom slučaja dpd bio dostavljač za oba paketa. Obavjest o dostavi prvog paketa došla je 23.7. no zbog moje greške falio je kućni broj te dostavljač umjesto da nazove i pita koji je kućni broj, jednostavno vrati paket natrag u skladište te mi dolazi obavijest da dostava nije bila moguća zbog nepotpune adrese. Zatražili su me da paket preusmjerim na neku od pick up lokacija te sam to odmah učinila. Sljedeći dan dolazi obavijest da ponovo promijenim mjesto dostave, te kada sam ušla na njihovu stranicu vidjela sam da nemogu promijeniti mjesto dostave jer sam to već napravila dan prije. Tada sam poslala prvi mail na koj naravno nije bilo odgovora. Zatim je slijedio vikend te mi je razumno da onda nema dostave. Došao je ponedjeljak i ja dobivam obavijest da mi dolazi drugi paket, pošto me nije bilo doma odmah sam preusmjerila paket na pick up lokaciju nadajući se da će taj isti dan biti ostavljen tamo. Nažalost paket nije bio dostavljen na pick up lokaciju makar je tako bilo rečeno. Dolazi mi obavijest da će paket biti dostavljem u utorak, no u utorak mi dolazi obavijest da paket nije mogao biti dostavljen zbog “više sile”. Ponovo sam napisala mail, čak zvala i korisničku službu koja se naravno nije javila. Obavijest o prvom paketu nisam dobila od petka, a za drugi paket od jučer. Da stvar bude još bolja, tu sam na ljetovanju i za dva dana odlazim doma. Oba paketa su plaćena te je njihova vrijednost preko 130€. Poslala sam već 4 maila, a ni na jedan nisam dobila odgovor. Nadam se da će ova paket saga uskoro završiti. Edit 2.: Drugi paket je stigao jučer, a prvi paket nisu pokušali ponovo poslati već 6 dana, pošto mi i dalje nitko ne odgovara na mail neznam što učiniti.

Nikad ništa ne naručujte preko njih!!!!!!!! Jako loše iskustvo! Šalju pogrešne artikle i po plaćanju ne žele o svoj trošak dostaviti ispravni niti primite o svom trošku krivo poslani artikl. Razgovaraju isključivo mailom. Očito polupismeni. Nema niti isprike radi krive dostave. Ne može ih se kontaktirati, a niti promptno odgovaraju na prigovor ili nezadovoljstvo. Neljubazni i neprofesionalni.

Najbolja ekipa za slanje i preuzimanje pošiljaka. Sve važne pakete šaljemo od njih već godinama i niti jednom paket nije kasnio. Prepuštamo im i pakiranje, ispalo je isplativije nego da sami tražimo rješenja. 10/10

Ova je recenzija na temelju samo jednog profesionalnog kontakta, nadam se da je pravilo. Toliko sam odusevljena ljubaznoscu i profesionalnoscu da ih moram pohvaliti. Narocito mladu damu koja je bila vrlo ljubazna, kako na telefon, tako i u njihovoj poslovnici.

Odlična usluga i ljubazno osoblje. Naručio sam posjetnice i bile su gotove za 2h. Zadovoljan sam. I cijenom koja je iznimno niska s obzirom na brzinu i kvalitetu. Definitivno preporuke.

Sve druge dostavne službe su odbile preuzeti paket na skladištu. Jedino ste se vi potrudili preuzeti paket i dostaviti. Sve pohvale za ljubazno osoblje.👌

U roku od 8 dana od prijave kvara na suđerici Gorenje, isti je otklonjen uz pomoć gosp. Gorana vjerovatno jednog od najboljih servisera. Sva komunikacija je prošla toliko dobro i sa centrom za prijavu kvara da sam jako pozitivno iznenađen. Sve pohvale i čista petica.

Rekli su se javiti vezano za popravak kućanskog uređaja, naravno nisu. Danas sam probao ponovo, ista stvar. Držite se dalje od marke Gorenje i ovakvog diletanstskog pristupa jer je nemoguće popraviti uređaj.

Katastrofa od djelatnika,ne ljubazni i bahati. 2 dana zovem broj u njihovom uredu gdje sjede 3 djelatnika i neće se javiti. Imam u memoriji 18 poziva u 2 dana i nitko se neće javiti. Primoran sam bio otići tamo i pitati za rezervni dio i odgovor je ne držimo djelove nego naručujemo. Čeka se 10-15 dana. Ljudi izbjegavajte ovakove bahate neradnike ,uhljebe jer ima u N.Zagrebu B.Magovca 69 trgovina sa svim djelovima a čovjek koji radi je gospodin.

Prije bih došao preko telefona do prijesjednika Milanovića i rekao mu da sam zadovoljan njegovim vodstvom ove države. I da nezaboravim da sam gluh, njem i da nemam prste na rukama za tipkanje brojeva. Nego što bih se ovaj “”servis”” javio na telefon.

Prijavljen kvar na perilici rublja preko on Line forme 30.11. Na moj poziv, kreiran nalog 2.12. Serviser se pojavio na minutu u stanu nakon tjedan dana i rekao da su ležajevi, što sam i ja sam rekao na samom početku. Zvao sam ih i zvao svaki dan, nitko se nije javio. Zvao sam ponovo Gorenje, djelatnica mi je rekla da je uređaj u transportu, po nalogu, a uređaj u kupaoni i ni ne sanja o transportu. Zvao sam servisera koji je bio minutu u stanu da mi objasni to, rekao je da smo na listi za zvanje. Dakle, ista stvar kao od 2.12. Djelatnica iz Gorenja mi je dala broj telefona na koji će se netko čak i javiti u ovom servisu, rekli su da se čeka još 2-3 tjedna i da se ne može obećati da će odvesti perilicu na popravak ove godine. A kada će je vratiti? Na ljeto? Ukoliko imate toliko posla da ne stignete ništa postoje 2 objašnjena. Ili prodajete nekvalitetne uređaje ili jednostavno ne radite. Saga se nastavlja. Biti pod garancijom je najgora moguća stvar jer čekaš Godota.

Jako loše iskustvo, žao mi je što nisam gledala recenzije prije nego sam dogovorila popravak perilice rublja kod njih. Obzirom da dijelovi za perilicu rublja nisu stizali mjesec i pol dana, a imam četvero djece, kupila sam novu perilicu rublja te tražila novac umjesto popravka perilice. No, radi greške servisera u pisanju naloga, osiguranje nije potvrdilo povrat novca te su u međuvremenu stigli naručeni dijelovi jer ga u servisu nisu otkazali, da bi na kraju meni smanjili iznos štete za više od 100 eura jer je to bila win-win situacija za servis i osiguranje. Pljesak za sve, nikad više niti Uniqa osiguranje niti MR servis!

Zovem već danima jer mi treba informacija oko rezervnog dijela za blender. Nitko se ne javlja niti na jedan broj. Krajnje neprofesionalno.

Za razliku od nekih dostavnih službi meni su oni odlični. Ne znam zašto je općenito tako niska ocjena koju ljudi daju ali moja iskustva su zbilja dobra. Ne znam, možda je do dostavljača (radi se o Prečkom ) i svaka mu čast! Uvijek se sa njim može dogovoriti, brz je i drži se dogovora. Svaka čast! 👍

Ujutro dobijem SMS Dana 22/01/2026 ce Vam biti dostavljen paket NRHR260036524 Vasa Intereuropa.U 14:29 dobivam mail Poštovani, upravo su nam javili iz dostavne službe da nisu uspjeli stupiti u kontakt s Vama te da ne pronalaze ime na zgradi. Možete li javiti povratno kad možete preuzeti narudžbu. Za dodatna pitanja stojimo na raspolaganju! Srdačan pozdrav, Webshop, Radi se o dostavi u lolal koji ima ostakljenu terasu od 60m2 i da napomenem da nitko nije zvao na telefon

Prezadovoljan, naručio tv iz sancta domenice. U četvrtak kasno navečer, danas je već stigao. U roku 2 3 radna dana. Dostavljač uredno nazvao 1h prije dolaska. Rekao okvirno vrijeme dostave i istog se držao. Placeno gotovinom i također poštarina. Znači sve pohvale, a za ostale recenzije nemam pojma. Kako ostali imaju loša iskustva.

Dostavu najave pa se ne pojave nego pošalju poruku da nikoga nije bilo na adresi Očito smatraju da su klijenti kreteni koje treba lagat

Koga oni zastupaju i zatvor ga dopadne…..2005 -2026 jos problemi traju ne nazire se kraj…poslovna suradnja koja me robije kostala tako da ocjena 1 je previsoka.

Pošiljka je trebala biti dostavljena u ponedjeljak, no tada me nazvao vozač i rekao da se nalazi na potpuno pogrešnoj adresi. Nije samo pogriješena adresa, već i cijeli grad. Ispričao se te rekao da će ispraviti podatke i da će njegov kolega dostaviti paket sljedeći dan. Međutim, sljedeći dan dogodila se identična situacija. Ponovno me nazvao vozač s lokacije u drugom gradu, ispričao se i rekao da će paket biti dostavljen sutradan. Nakon toga pošiljka je preusmjerena u paketomat u mom kvartu, ali nikada nisam zaprimio PIN niti bilo kakvu obavijest da se paket nalazi u paketomatu. Dana 26. 5. vidim da je pošiljka označena kao dostavljena. Kontaktirao sam korisničku podršku, gdje mi je rečeno da je istekao rok za preuzimanje paketa. Pitao sam kako je to moguće ako je pošiljka tek tog dana evidentirana kao dostavljena, no nisam dobio konkretan ni smislen odgovor. Danas je trebao stići i drugi paket. Status pokazuje neuspjelu dostavu, iako sam cijeli dan bio kod kuće i nitko me nije kontaktirao niti pokušao dostaviti pošiljku. Ovakav niz propusta postaje zaista neprihvatljiv.

Ovo je uvjerljivo jedno od najgorih iskustava koje sam imao s dostavnom službom. Pošiljatelj je ispravno unio sve podatke za dostavu, no kod vas su oni više puta mijenjani na pogrešne, unatoč tome što sam vas u više navrata telefonski upozoravao na grešku. Sve je vidljivo u DPD trackingu, uključujući svaku izmjenu podataka i moje višestruke pozive korisničkoj službi. Predlažem da preslušate snimke razgovora. Tijekom gotovo dva tjedna proveo sam više od četiri sata pokušavajući riješiti problem koji je nastao isključivo zbog vaših propusta. Više puta sam čekao i po 30 minuta da se netko javi na telefon, a kada bih napokon dobio odgovor, svaki put mi je rečeno da će paket biti dostavljen. To se nije dogodilo. Da je netko ozbiljno shvatio problem ili me barem pravovremeno kontaktirao, paket sam mogao osobno preuzeti i cijela situacija bila bi riješena u nekoliko minuta. Umjesto toga, ostao sam bez paketa, bez ikakvih konkretnih informacija i bez poziva ili pokušaja da se problem riješi. Od korisničke službe očekuje se da rješava probleme, a ne da ih produbljuje. Nažalost, u mom slučaju izostali su odgovornost, komunikacija i osnovna razina profesionalnosti. Nadam se da će ova recenzija potaknuti ozbiljno preispitivanje načina rada kako se isto ne bi događalo drugim korisnicima

Uvjerljivo najgora dostavna služba. Paket se šalje nazad pošiljatelju jer je kao navodno odbijen, služba za korisnike – prvo treba 30 min da se uopće netko javi, a kad se javi nemaju odgovor osim detaljno ćemo provjeriti što se dogodilo pa ćemo javiti povratno. Obavijest da je paket na dostavit nisam niti dobila, a niti me itko zvao niti zvonio na vrata da uzmem paket pa mi nije jasno tko je to onda odbio paket umjesto mene? Paket naravno ne mogu vratiti nazad jer je on sada na nekom sladištu u Bistri pa eto, vrati će vam HM novac kad de vrati paket kod njih. Meni je jasno ko dan da će mi oni vratiti novac, al mi nije nikako jasno kako niste u stanju odraditi jedan jedini primarni posao, dostaviti paket od točke A do točke B? Ako se vašim dostavljačima ne radi, probajte zaposliti neke kojima nije problem raditi posao za koji je valjda i plaćen, a ja sigurno više neću naručiti nikad ništa preko vaše dostave. A obzirom na ove recenzije koje imate vidim da vas nije baš pretjerano niti briga popraviti poslovanje, vama je i cilju očito biti najgori u Hrvatskoj, uspjeli ste. Bravo 🙂

Sramotna usluga i amaterizam! Cijeli dan čekam hitnu pošiljku za Našice(31500), adresa unesena savršeno točno od prvog dana. Kurir me zove iz susjednog sela (Jelisavac, par km dalje) i hladno kaže da je paket kod njega greškom skladišta, ali da mu se ne da voziti do Našica i da mu je to zadnja ruta(ako mu je zadnja ruta onda nema žurbe nigdje oce mu netko pojest ručak? Mogao je doći za 5min tamo vamo kakve veze). I što onda naprave da operu ruke? U sustav lažno upišu status: “adresa promijenjena”! Ja ništa nisam mijenjao, nego je njihova ekipa u skladištu nesposobna sortirati paket, a kurir lijen prijeći par kilometara do Našica. Još mi je paket trebao doći jucer jer je 17.6. u 1h ujutro stigao u skladište radnici su nesposobni sve razvrstat na vrijeme i još da sljedeci dan krivo poslože sve i daju krivom kuriru. Od prvog dana imam istu adresu ali su radnici nesposobni posložit sve i dat pravom kuriru! Totalni neprofesionalizam imam još dokaza ako vam treba recite ak hoćete! Bježite od DPD-a!

Najgora dostavna služba. Zvao me dostavljač i taman kada sam se htio javiti, prekinuo je poziv. Uzvratio sam dva uzastopna poziva, ali se uopće nije htio javiti. Zatim sam poslao poruku na e-mail adresu, naravno bez ikakvog odgovora. Nakon toga sam zvao korisničku službu i čekao 20 minuta, ali se ni tamo nitko nije javio. Trenutno nemam pojma gdje je paket. Kada upišem broj za praćenje, piše da se paket vraća pošiljatelju. Jako sam razočaran i nikad više neću ništa naručiti preko njih.

Najgora dostavna služba u Hrvatskoj. Okvirno vrijeme preuzimanja se ne poštuje, ne može se naknadno promijeniti adresa ili kontakt broj, pa ako niste kod kuće možete zaboraviti na dostavu. Službena web stranica izgleda kao da je prevedena sa google prevoditeljom. Nema jasno naznačeni broj korisničke službe, a na njihov obrazac za upite nitko ne odgovara. Nakon što sam cijelo prijepodne čekala paket koji je trebao doći od 9:10 do 10:10, dostavljač me zove u 14:36. Naravno propustila sam dostavu jer sam bila na poslu, najbolje da uzmem slobodan dan za čekanje dostave. Poslije dostavljač tvrdi da njima sustav automatski izračuna vrijeme dostave, a da on u tom periodu navedenom u aplikaciji nije ni počeo dostavljati. Paket je barem preusmjeren na pick up lokaciju.. Ovo je već treći pokušaj dostave tog paketa jer nisam mogla urediti bar okvirno vrijeme preuzimanja niti sam mogla ostaviti broj od ukućana da oni preuzmu.

Neprofesionalni a pitam se da li i kradu. Paket vrijedan 200 eura netragom nestao. Još je poklon iznenađenja za moju mamu. Dobijem poruku paket je u paketomatu u Pakoštanska 3 Zagreb . Odem do paketomata otvorim prazan. Paketa nema . Otipkala još jednom šifru ali se odjeljak ne može otvoriti jer je vjerojatno kodiran za samo jedno otvaranje. Na ekranu paketomata opcija prazan odjeljak kliknemo. Dođem kući otvorim traking piše paket izdan ni traga opcija prazan kaslić. Već 7 dana oni istražuju gdje je paket ? Uporno piše da je meni izdan. Pitam gdje su kamere neka provjere kad je paket stavljen ako je stavljen i da ga ja nisam uzela. Stalno mi javljaju istražujemo. Šta istražuju forenzičke tragove? Zadnje paket izdan. Kome izdan ? Kad? Nema odgovora . Najbolji je njihov direktor Boris Brković. Nedodirljiv nigdje telefon mail kontakt. Njega ne zanima kakvu službu ima. Dok ne izgubi ugovor sa recimo Gomezom za što ću se osobno pobrinuti. Ako ne vidim novac ili kaput kontakt će mi probaviti policija.

Sramota, dobijem obavijest da je HP express preuzeo paket i onda drugi dan dobijem obavijest da mi je paket u paketomatu 17 km od mene. Po adresi imam bliže paketomate a i paket bi trebalo dostaviti na adresu stanovanja. A naravno nemaš se kome požaliti. Minus 0 zvjezdica.

Ovo je suludo. Za slanje običnog pisma, usluga u vrijednosti 0,75 EUR, naplaćena mi je i provizija 4,00 EUR zbog plaćanja karticom !!! S R A M O T A

2 dana za redom pošta NE RADI, bez ikakve obavijesti, uredno stoji radno vrijeme na vratima ali oni NE RADE

Osoblje mora biti puno kulturnije i profesionalnije tako da Hrvatska pošta bude među najboljim, a ne najgorim poštanskim tvrtkama. 2 zvjezdice za poticaj tako da i recenzije budu puno bolje nego sad.

Katastrofa, zovem sve moguce postanske urede i na kraju i Zagreb i nigdje se nitko ne javlja! Izgleda da je za HP danas nedjelja.

Ja ne znam kada sam zadnji put paket od HP-a primio na adresu.. samo sms obavijest da dođem u poštanski ured po paket, a ponekad niti to.. Kada pitam u poštanskom uredu zašto se to događa nitko nema pojma..

Steta sta se nemoze dat niua ovjena zbog nepismenih radnika koji ne poznaju niti hrvatski jezik niti ulice a da stvar bude gora neznaju upravljati niti motornim vozilima Sramite se

Radi se kako hoce i dokle oni hoce puno puta sam dosao i pola sata prije kraja radnog vremena no medutim vec je bilo zatvoreno !!!

Neljubazni, pise na internetu da radi od 6, dosao 10min do 7, makar su bili otvoreni nisu htjeli prodati kavu za van… Vec su rekli da ne prodaju nista prije 7, a prije tjedan/dva su prodavali prije 7…

Zatvaraju kad im se zatvara. 20 min. prije. Malo malo im nešto ne radi. Maknuti ću recenziju kada se poprave! Radi bahata i bezobrazna gospođa sijeda s naočalama, ne zna napuniti pokaz. Edukacije radnicima!

Šteta da se ne može dati manje. Besmislen kiosk koji radi samo do 14h. Žena koja radi užasno neljubazna.

Ne znaju napunit pokaz (samo taj tisak u cijelom Zagrebu) premalo očito educiraju radnike, bahato i bezobrazno. Uzas.

Pošiljka poslana iz Njemačke u srijedu popodne. Zatim preko Italije stiže u četvrtak ujutro u DHL-ov sortirni centar u Zagrebu. I onda ekipa zadržava pošiljku sve do ponedjeljka. Dakle, za 17 sati stigne u HR, a onda 4 dana treba da je iz Zagreba dostave u Box Now pretinac (čak niti na kućnu adresu). Služba za korisnike nema pojma gdje je pošiljka. Nakon više poziva i razgovora s djelatnicima u call centru, dobivam obećanje o povratnom pozivu nakon provjere. Naravno, nitko se nije javio. Niti na pritužbe/upite na mail ne odgovaraju. U odnosu na ostale kurirske službe, DHL je jednostavno najlošiji. Nažalost, kao primatelj se ne može utjecati na to koju kurirsku kompaniju će pošiljatelj koristiti. Ali zbog ovakvog pristupa prema korisnicima, DHL bi trebalo izbjegavati u širokom luku.

Dostavljač me uvjerava kako na portafonu mora pisat ime i prezime. Nakon što eksplicitno traže telefonski broj pri dostavi, sve jedno im je problem nazvat. UPS, HP i Overseas svi uredno zovu na mobitel kada su blizu i dostavljači su u skroz drugoj klasi. Stvarno trebate poradit na usluzi ako već u opis stavljate DHL Express – Excellence. Simply delivered.

Ne kažu točno vrijeme isporuke niti zovu kada su na adresi. Preporučenu pošiljku predaju prvom susjedu, zato jer eto nisu mogli naći zvono.

Užas sjedim doma a inače preusmjerila na susjeda i niti zvonili njima niti meni nit su zvali na telefon. Zovem službu kažu ispricavaju se donece u ponedjeljak susjedu posto nas neće biti. A dostavu sam platila 75kn. Sramota

Izbjegavati u širokom luku njihove usluge, dhl pošiljku iz EU prebace hrvatskoj pošti onda ta pošiljka leži preko mjesec dana u sortirnici umjesto da ju isporuče.

Najgora usluga ikad paket mi je došao u hrvatsku i ova gamad ga ne želi dostaviti fuj uzas

Paket predaju Hrvatskoj Posti koja po obicaju ne dostavlja paket nego samo zaljepi ceduljicu.

Dostavili jedan od dva paketa. U statusu piše oba isporučena uz dokaz (živo me zanima koji). Zovem korisničku od 13 na dalje. Sustav izbacuje nakon 30+ minuta da bi na kraju automat rekao kako rade od 7:30 do 16. Ja bih rekao da nitko niti ne radi.

Užas. Od dostave do korisničke podrške bezobrazluk na ntu. Ubuduće ću uvjetovati kupovinu robe sa dostavom da to NE BUDE DPD. Prestrašno.

Katastrofalna usluga. Imali smo problema s dva paketa – jedan smo mukom i višednevnim razgovorima uspjeli preuzeti, a drugi je naveden kao “nepreuzet u roku” iako je u aplikaciji za praćenje svaki dan pisalo da je paket još uvijek u skladištu. Lutrija je dobiti korisničku podršku, čeka se satima, a onda uvjeravaju u suprotno.

Izbjegavati, nisu u stanju isporučiti paket na vrijeme, čekanje i po dva mjeseca za paket, lihvarski i loš odnos uprave prema vanjskim partnerima.

Dakle, korisnička podrška ne postoji, na upite preko telefona se ne javljaju, na upite preko web forme se ne javljaju, na email se na javljaju, a paket već 10 dana sjedi u Sesvetama, i nemojte sad odgovoriti da se javim na vaš email: info@dpd.hr, jer sam već poslao email još u ponedeljak, i naravno da nema odgovora! Postali ste gori i od Overseasa, koji je bio mjerilo za najlošiju dostavu!

Užasno poslovanje bez ikakve podrške klijentima. Telefonski broj službe za korisnike ne sluzi ni cemu (3 dana po 2 sata cekam na liniji no nitko se nejavlja) Isto kao nlsto ni ne odgovaraju na emailove.

Paket već jedanaesti (!!!) dan u Zagrebu, ja u centru Zagreba, a oni ga ne dostavljaju. Na pick-up lokacije se ne može poslati radi težine. Putem njihove aplikacije odabran datum dostave – nitko se nije pojavio ni kontaktirao taj dan. Zvala ponovno, dogovorila dostavu sljedeći dan, sljedeći dan dobijem mail kako će paket biti na dostavi popodne, kad ono – nitko se nije pojavio ni kontaktirao taj dan. Trenutno sam 35 minuta na pozivu s njima, na čekanju da se netko javi. Jedino što mogu zaključiti jeste da oni više nemaju dostavljača uopće, a naplaćuju dostavu!