Privredna banka Zagreb

Užas blagi koja je brzina rada djelatnika u banci. Puno šaltera rade jedan dva s strankom, pa da li bi netko mogao napraviti procjenu koliko prosječno treba za jednog korisnika 15min??? Laganini, radno vrijeme poslovnica će te saznati kad poljubite vrata jer Google je jedno a PBZ stranica čak ni ona nema točno vrijeme, tko je dozvolio da poslovnica godinama radi samo jednu smjenu npr. Od 1.6, štede na jednoj smjeni podosta, stvar je poslodavca

Katastrofalna razina usluge i apsolutno neprofesionalno osoblje. Rijetko gdje sam vidjela toliku razinu neorganiziranosti i nesposobnosti kao u ovoj poslovnici. Djelatnici očito ne znaju svoj posao, informacije koje daju su nejasne i kontradiktorne, a odgovornost za vlastite greške očito nitko ne preuzima. Svaki dolazak u banku završava novim izgovorima, prebacivanjem odgovornosti i dojmom da nitko zapravo nema pojma što radi. Komunikacija s klijentima je loša, organizacija još gora, a cijeli sustav djeluje potpuno kaotično. Ako vam je stalo do vašeg vremena i živaca, ovu poslovnicu bih u širokom luku izbjegla. Nevjerojatno je da banka ovakve veličine dopušta ovako nisku razinu profesionalnosti i usluge. Potpuno razočaravajuće iskustvo.

Uređaj za uplatu kovanica stalno je u kvaru ili ako nije u kvaru pokvari se prilikom ubacivanja kovanica pritom naravno zadrži karticu i novce. Pomoć od bankara ili voditeljice čeka se satima.

Kolegice se svadaju pred strankama, prasine i prljavstine posvuda te vrijeme cekanja izuzetno dugo naspram drugih poslovnica.

Nažalost, moj dojam je da se zahtjevi rješavaju formalno, bez stvarne brige za klijenta.

Sat i pol do dva se čeka osobnog bankara koji je samo jedan u popodnevnoj smjeni, dok na transakcijama sjedi njih 5 i ne rade ništa. Sramota od poslovnice

Sve pohvale za osobnog bankara. Strpljiv i uslužan. Svaku nejasnoću mi je razjasnio i pomogao oko kredita