MR servis d.o.o. (Prijem Zagreb)

U roku od 8 dana od prijave kvara na suđerici Gorenje, isti je otklonjen uz pomoć gosp. Gorana vjerovatno jednog od najboljih servisera. Sva komunikacija je prošla toliko dobro i sa centrom za prijavu kvara da sam jako pozitivno iznenađen. Sve pohvale i čista petica.

Rekli su se javiti vezano za popravak kućanskog uređaja, naravno nisu. Danas sam probao ponovo, ista stvar. Držite se dalje od marke Gorenje i ovakvog diletanstskog pristupa jer je nemoguće popraviti uređaj.

Katastrofa od djelatnika,ne ljubazni i bahati. 2 dana zovem broj u njihovom uredu gdje sjede 3 djelatnika i neće se javiti. Imam u memoriji 18 poziva u 2 dana i nitko se neće javiti. Primoran sam bio otići tamo i pitati za rezervni dio i odgovor je ne držimo djelove nego naručujemo. Čeka se 10-15 dana. Ljudi izbjegavajte ovakove bahate neradnike ,uhljebe jer ima u N.Zagrebu B.Magovca 69 trgovina sa svim djelovima a čovjek koji radi je gospodin.

Prije bih došao preko telefona do prijesjednika Milanovića i rekao mu da sam zadovoljan njegovim vodstvom ove države. I da nezaboravim da sam gluh, njem i da nemam prste na rukama za tipkanje brojeva. Nego što bih se ovaj ""servis"" javio na telefon.

Prijavljen kvar na perilici rublja preko on Line forme 30.11. Na moj poziv, kreiran nalog 2.12. Serviser se pojavio na minutu u stanu nakon tjedan dana i rekao da su ležajevi, što sam i ja sam rekao na samom početku. Zvao sam ih i zvao svaki dan, nitko se nije javio. Zvao sam ponovo Gorenje, djelatnica mi je rekla da je uređaj u transportu, po nalogu, a uređaj u kupaoni i ni ne sanja o transportu. Zvao sam servisera koji je bio minutu u stanu da mi objasni to, rekao je da smo na listi za zvanje. Dakle, ista stvar kao od 2.12. Djelatnica iz Gorenja mi je dala broj telefona na koji će se netko čak i javiti u ovom servisu, rekli su da se čeka još 2-3 tjedna i da se ne može obećati da će odvesti perilicu na popravak ove godine. A kada će je vratiti? Na ljeto? Ukoliko imate toliko posla da ne stignete ništa postoje 2 objašnjena. Ili prodajete nekvalitetne uređaje ili jednostavno ne radite. Saga se nastavlja. Biti pod garancijom je najgora moguća stvar jer čekaš Godota.

Jako loše iskustvo, žao mi je što nisam gledala recenzije prije nego sam dogovorila popravak perilice rublja kod njih. Obzirom da dijelovi za perilicu rublja nisu stizali mjesec i pol dana, a imam četvero djece, kupila sam novu perilicu rublja te tražila novac umjesto popravka perilice. No, radi greške servisera u pisanju naloga, osiguranje nije potvrdilo povrat novca te su u međuvremenu stigli naručeni dijelovi jer ga u servisu nisu otkazali, da bi na kraju meni smanjili iznos štete za više od 100 eura jer je to bila win-win situacija za servis i osiguranje. Pljesak za sve, nikad više niti Uniqa osiguranje niti MR servis!

Zovem već danima jer mi treba informacija oko rezervnog dijela za blender. Nitko se ne javlja niti na jedan broj. Krajnje neprofesionalno.