Kidsboxx d.o.o.

Nazalost jako lose iskustvo.Narucena kolica za bebu 25.01 ,te nakon poslanih hrpu upita mailom napokon stizu 17.03. Svaki tjedan odugovlace da ce kolica biti poslana. Iako pise da je rok dostave 3-6radnih dana ,nitko vas ne obavijesti da cete morat cekat toliko ,nego morate svaki tjedan provjerit gdje su kolica. Nazalost nisam citala recenzije prije al ocito se ovo vec ponavljalo.

Naručila sam s njihovog weba Modu set, pisalo je da imaju na stanju, a i u njihovim uvjetima poslovanja je pisalo da isporučuju već sljedeći dan ili u roku par dana. Prošlo je tjedan i pol, javljam im se mailom što je s mojom narudžbom da bi mi rekli da nemaju taj set na stanju i da čekaju isporuku te mi za odmah nude neke manje zamjenske setove. Navodno im trebaju stići za tjedan dana u skladište. Prolazi opet skoro 2 tjedna i nigdje moje narudžbe, šaljem opet upit i govore mi da im kasni isporuka te mi nude povrat novca i storniranje narudžbe što sam prihvatila. Nakon upita zašto ne napišu na webu prilikom narudžbe da nemaju artikl na stanju nego se ceka 3 tjedna, dobila sam odgovor da to ne mogu jer onda neće moći i drugi kupci kupiti taj set. Odnosno, svi koji su kupili tada taj set su bili obmanjeni misleći kako će im odmah doći, a ne da ga čekaju skoro mjesec dana. Neprofesionalno poslovanje i ponašanje prema kupcu.

Uvijek na raspolaganju, iznimna ljubaznost i uslužnost. Većinom naručujem preko web-a i prezadovoljna sam! Obavezno svratim u dućan kad sam u prolazu.

Dućan me zaista oduševio! Prodavačica ne samo da je ljubazna, već stvarno zna što priča – sve detaljno objasni, predloži opcije i vidi se da joj je stalo da pomogne, a ne samo da proda. Takav pristup danas rijetko gdje sretnete. Ponuda je vrhunska – kvalitetni proizvodi, poznati brendovi, sve lijepo posloženo i s ukusom birano. Baš se vidi da je netko razmišljao o svemu.

Naručen artikl nisu imali na stanju iako je prikazan dostupan za dostavu već dan nakon narudžbe. Djelatnica me nazvala da me obavijesti te ponudi zamijenski artikl na što sam pristala. Tjedan dana nakon mi dolazi obavijest da je paket dostavljen, ispostavilo se da su djelatnice nalijepile krivu adresu za dostavu te je paket vraćen njima. Bez objašnjenja što dalje šalju mi storno račun. Zovem broj oglašen na stranici, javi se totalno nezainteresirana osoba, bez isprike i napominje kako mi može izvršiti povrat novca tek za 4 dana jer je van države. Katastrofa odnos prema kupcima.