DHL Global Forwarding

Pošiljka poslana iz Njemačke u srijedu popodne. Zatim preko Italije stiže u četvrtak ujutro u DHL-ov sortirni centar u Zagrebu. I onda ekipa zadržava pošiljku sve do ponedjeljka. Dakle, za 17 sati stigne u HR, a onda 4 dana treba da je iz Zagreba dostave u Box Now pretinac (čak niti na kućnu adresu). Služba za korisnike nema pojma gdje je pošiljka. Nakon više poziva i razgovora s djelatnicima u call centru, dobivam obećanje o povratnom pozivu nakon provjere. Naravno, nitko se nije javio. Niti na pritužbe/upite na mail ne odgovaraju. U odnosu na ostale kurirske službe, DHL je jednostavno najlošiji. Nažalost, kao primatelj se ne može utjecati na to koju kurirsku kompaniju će pošiljatelj koristiti. Ali zbog ovakvog pristupa prema korisnicima, DHL bi trebalo izbjegavati u širokom luku.

Dostavljač me uvjerava kako na portafonu mora pisat ime i prezime. Nakon što eksplicitno traže telefonski broj pri dostavi, sve jedno im je problem nazvat. UPS, HP i Overseas svi uredno zovu na mobitel kada su blizu i dostavljači su u skroz drugoj klasi. Stvarno trebate poradit na usluzi ako već u opis stavljate DHL Express - Excellence. Simply delivered.

Ne kažu točno vrijeme isporuke niti zovu kada su na adresi. Preporučenu pošiljku predaju prvom susjedu, zato jer eto nisu mogli naći zvono.

Užas sjedim doma a inače preusmjerila na susjeda i niti zvonili njima niti meni nit su zvali na telefon. Zovem službu kažu ispricavaju se donece u ponedjeljak susjedu posto nas neće biti. A dostavu sam platila 75kn. Sramota

Izbjegavati u širokom luku njihove usluge, dhl pošiljku iz EU prebace hrvatskoj pošti onda ta pošiljka leži preko mjesec dana u sortirnici umjesto da ju isporuče.

Najgora usluga ikad paket mi je došao u hrvatsku i ova gamad ga ne želi dostaviti fuj uzas

Paket predaju Hrvatskoj Posti koja po obicaju ne dostavlja paket nego samo zaljepi ceduljicu.