Svijet Medija Avenue Mall

Onkološki sam pacijent. Nedavno sam u " Svijet medija ", poslovnica Avenue mall " kupila sokovnik koji mi je svakodnevno potreban radi posebnog režima prehrane kao onkološkog pacijenta. Nažalist, uređaj se ubrzo pokvario, ali djekatnici u tvrtki "Svijet medija d. o o. " pokazali su izuzetnu ljudskost jer su mi, uz pokazane nalaze liječnika, momentalno odobrili zamjenu uređaja za novi, još bolji od prethodnog, bez nadoplate razlike u cijeni. Sve pohvale osoblju poslovnice te voditeljici robne marke " Bosch " za Svijet medija koja je promptno reagirala i odobrila zamjenu uređaja te urgirala da se novi uređaj odmah pošalje u poslovnicu. ♥️ Uređaj je stigao odmah ujutro slijedeći dan i bio spreman za preuzimanje. Sve pohvale i još jednom svima najljepša hvala! Tako se pokazuje briga, ljubav i empatija prema ljudima ♥️

Premali broj zaposlenih na količinu kupaca. Dugo se čeka da se dođe na red a kada dođeš na red budu neljubazni. Nije moguće pogledati uređaje koji nisu izloženi a izloženi su samo najskuplji modeli.

Nažalost recenzije čitam tek danas, a ne prije odlaska u kupnju… Googlajući mobitele za starije osobe, nalazim mobitel koji bi odgovarao potrebama moje mame u Svijetu Medija i odlazim (iako vjerujem da je u svim poslovnicama isto pravilo i korisničko iskustvo) u Avenue Mall. Ljubazni trgovac mi objašnjava da odabrani uređaj ima dosta reklamacija koje se poduže rješavaju pa sugerira "pouzdaniji", nešto malo skuplji. Otvara kutiju, uključi bateriju da potvrdimo da radi i zaključimo kupnju. No, pri prvom punjenju baterije, vrlo specifični punjač ne radi i mobitel nije moguće uključiti; znači uopće nije korišten! Pri pokušaju reklamacije u poslovnici, kao rješenje dobijamo na garanciji zaokruženu adresu servisa na koji ga trebamo odvesti i kao odgovor na traženje zamjene nekorištenog uređaja za drugi, objašnjenje da i auto vozimo u servis kad ne radi!!! Ima li itko od kupaca novog auta iz salona iskustvo da ga iz salona vozi u servis (sam) prije nego ga prvi put pokrene??? I čemu na računu navode jamstvo od 24 mjeseca? Što će o ovome reći Služba za zaštitu potrošača? Nije bitan iznos, bitan je princip…

Imala sam izrazito negativno iskustvo u trgovini Svijet Medija dana 23.12. oko 20:10 sati. Prodavačica nižeg rasta, smeđe bob frizure, obratila mi se izrazito neljubazno jer sam pogledala slušalice iza blagajne. Bez ikakvog "molim", "oprostite" ili normalnog tona – samo grubo: "Ne smijete iza kase!", kao da se obraća djetetu. Nakon toga je prišla zaštitnoj žici koja označava prostor iza blagajne i pasivno-agresivno je povukla, pritom me fizički izguravši. Takav način ophođenja prema kupcu je neprihvatljiv, neprofesionalan i ponižavajući. Nakon što smo kupili naše proizvode kod ljubaznog i uslužnog gospodina, iz trgovine smo izašli u potpunom šoku zbog prethodnog ponašanja njegove kolegice. U životu nisam doživjela ovakvu razinu neljubaznosti i ogorčenosti prema kupcu. Jednom riječju – sramota.

Osoblje odlično, dopustili isprobati gaming miševe tu u dućanu dok većina drugih dućana informatičke opreme ne dopuštaju. Sve preporuke.