Elipso

Kupila sam novi, nekorišteni uređaj u ovoj trgovini. Ne dopuštaju povrat niti zamjenu ni u kojem slučaju, čak ni za neraspakirane proizvode. Kupci bi trebali biti svjesni ove politike prije kupnje.

Kupio sam slušalice u ovom dućanu i iskreno sam jako razočaran. Kvaliteta zvuka je izrazito loša – prigušen, nejasan i ispod razine koju bi čovjek očekivao za ovaj cjenovni rang. Usporedno imam slušalice iste marke stare 7 godina koje su bile u istom rangu cijene i zvuče značajno bolje od ovih novih. Nakon reklamacije i molbe za zamijenu ili povrat sredstavava dobio sam odgovor koji se svodi na to da je "poslovna politika" ne nuditi zamjenu ili povrat, čak i kad proizvod očito ne ispunjava svoju osnovnu svrhu. Takav pristup smatram neprihvatljivim i nepoštenim prema kupcu. Umjesto rješenja problema, kupac se prebacuje na servis i formalnosti, bez stvarne volje da se ispravi očiti nedostatak u kvaliteti proizvoda. Na temelju mog iskustva, ne mogu preporučiti kupnju, pogotovo ako se očekuje normalna razina kvalitete i podrške nakon prodaje. Slučaj sam proslijedio inspektoratu i udruzi za zaštitu potrošaća, nadam se da ćemo stvar uspijet što prije riješiti...

Vise ne kupujem zbog neprofesionalnih "trgovaca" na celu s gospodjom koja se predstavila kao Voditeljica Dućana (!??). Zbog nemogucnosti povrata tek kupljene robe ili barem zamjene za drugo, vise me necete vidjeti. Big bang je za vas space shuttle!

Došla sam kupiti slušalice za dijete. Zaposlenik nam je pomogao pri odabiru, a ja sam ga izravno pitala jesu li prikladne za dijete od 8 godina. Rekao je da jesu i da su dječje. Odnio ih je na blagajnu, platila sam i uzela proizvod. Kada sam došla doma, vidjela sam na kutiji da su predviđene za dob 3–6 godina. Vratila sam se u trgovinu s neotvorenim proizvodom i računom, ali su odbili zamjenu pozivajući se na novi zakon. Smatram da je kupac doveden u zabludu zbog netočnee informacije zaposlenika i da bi u ovakvoj situaciji zamjena trebala biti omogućena. Nažalost, zbog ovog iskustva više ne planiram kupovati u ovoj trgovini.

Povijesno loša usluga, neljubazni osoblje doslovno bježe od vas kad ih pogledate ili krenete prema njima. ako slučajno odbijete dodatno platiti dostavljače iako je dostava besplatna očekujte namjerno oštećen proizvod. Ja sam gledala kroz prozor kako izbacuju moju perilicu rublja iz vozila. Naravno, stigla je oštećena. Izuzetak su djelatnice. Jedna od njih pomogla mi je odabrati izvrsnu Elektroluxovu perilicu.

Kupljen novi Smart TV koji je po prestao raditi nakon 10 dana. Vraćen u trgovini u City centru East uz nemogućnost povrata novca ili zamjene za ispravni iako je vizualnim pregledom utvrđena neispravnost. Jedino riješenje je slanje u servis da se utvrdi neispravnost i čekanje 45-60 dana za eventualni popravak. Za to vrijeme bi vjerojatno trebao kupiti još jedan dok čekam popravak novog. Uz sve to najviše čudi nekultura i bezobrazluk voditelja poslovnice čije je ophođenje prema ljudima jednako ophođenju prema životinjama. Tako da okrećemo se državnom inspektoratu i tražimo daljnje pravne korake.

Užasno iskustvo. Za otkazanu narudžbu nakon 2 dana od kupnje i slanja bezbroj mailova sa obećanim povratom već u prvom mailu novac vraćen tek nakon 2 i pol mjeseca. Užasan odnos prema kupcima od kojih živite. Nikad više!