T-Centar
T-Centar u Zagrebu nudi široek spektar telekomunikacijskih usluga, no iskustvo korisnika varira ovisno o trenutnoj opterećenosti poslovnice. Iako se djelatnici trude pružiti kvalitetnu podršku, dugo čekanje u redu i nedostatak brze linije za jednostavne upite mogu otežati pristup usluzi. Organizacija rada u poslovnici često balansira između detaljnog rješavanja zahtjeva i upravljanja velikim brojem posjetitelja.
Kvaliteta usluge značajno ovisi o individualnoj stručnosti radnika koji se odlikuju profesionalnim pristupom u rješavanju složenih tehničkih problema. Ipak, korisnici često napominju neusklađenost u komunikaciji između različitih odjela. Za optimalno iskustvo, preporučuje se planiranje posjete kako bi se izbjegla gužva i osiguralo efikasno rješavanje upita.
Značajke i usluge T-Centar
- Parkiralište pristupačno osobama u invalidskim kolicima
- Ulaz za invalidska kolica
T-Centar nalazi se na poziciji 5 od ukupno 10 telekomi u Zagreb
Komentari korisnika
T-Centar ima ocjenu 3.6 od 5 na temelju više od 363 recenzije na Googleu
Uvijek se čeka. Nema "brzog reda" koji bi mogao riješiti manje potražnje, pitanja i slično. Tako da čovjek koji možda treba novu SIM karticu čeka iza čovjeka koji se raspituje 45min o ugovornim paketima. Također, danas je uletio očito pijan gospodin, uznemiravao je i djelatnike i kupce, a nitko ga nije izbacio, dapače, došao je na red i nije mogao niti reći što treba. Kada sam to snimila rečeno mi je da se to ne smije. Htjela sam pomoći,ali očito je da je u redu biti potpuno pijan nego bar pokušati pomoći. Sramota.
Ova mreža je najveći neprijatelj za poslovne korisnike, sustav , djelatnici i ovi što se javljaju na telefone kao da nisu u istoj firmi..Izbjegavajte u širokom luku..
Super! Radnici se trude udovoljiti zahtjevima korisnika usluga T-centra i zauzmu im podosta vremena. S druge strane korisnici čekaju tako da je poslovnica ponekad prezagušena. Možda bi trebalo uz izdane brojeve ispisivati vrijeme predviđenog čekanja na uslugu... i to nakon 3. broja u redu čekanja.
Prije nekog vremena imao sam velikih problema s mobilnim uslugama, koje mi nisu mogli riješiti na daljinu, a niti u drugim t centrima. U ovom t centru sam naletio na mladog gospodina Antonia koji je nakon puno perepetija uspio riješiti moj problem i na tome sam zahvalan. Nadam se da T com vodi računa o svojim kvalitetnim radnicima, kao što je dotični mladi gospodin.
Pružena usluga od strane agenata za prodaju uvelike oscilira pa se tako događa previd u poslu, sto rezultira nezadovoljstvom komitenata jer nitko od navedenih agenata ne priznaje propust pa isto pada na leda kupaca usluga, koji to trebaju ispraviti na svoju štetu.
Informacije o T-Centar
Adresa
T-Centar nalazi se na adresi: Dubrava 47, 10040, Zagreb, Hrvatska
Telefon
Telefon za kontakt: T-Centar je +385 800 90 00
Web stranica
Web stranica tvrtke T-Centar je: hrvatskitelekom.hr
Radno vrijeme
Ponedjeljak: 08:00–20:00
Utorak: 08:00–20:00
Srijeda: 08:00–20:00
Četvrtak: 08:00–20:00
Petak: 08:00–20:00
Subota: 08:00–13:00
Nedjelja: Zatvoreno
