Porsche Zagreb Jankomir

Sve pohvale Igoru Radanoviću na vrhunskoj usluzi i profesionalnom pristupu. Od samog početka bio je izuzetno ljubazan, stručan i uvijek dostupan za sva pitanja. Cijeli proces kupnje automobila prošao je brzo, jednostavno i bez ikakvih komplikacija zahvaljujući njegovoj organizaciji i trudu Veliko hvala Igoru na uloženom trudu i predanosti. Svakako ga preporučujem svima koji traže profesionalnu i pouzdanu uslugu u Porscheu.

Došao sam na dogovoreni osnovni servis (ulje i filteri). Nakon što sam predao ključeve, zaposlenik mi je rekao da je cijena 40% viša jer je auto na njemačkim tablicama. Naravno, odbio sam takav uvjet jer to nije bio prethodni dogovor i rekao da odustajem od servisa. Nakon toga zaposlenik mijenja stav i kaže da će ipak ostati cijena kako je prvotno dogovoreno, uz komentar vezan za moje prebivalište u Hrvatskoj. Prilikom unosa podataka u sustav unijeli su pogrešne podatke o vozilu. Kad sam to primijetio i vratio se upozoriti ih, zaposlenik je vrlo nezainteresirano rekao da to "nema veze" i da je sve u redu, što smatram neprofesionalnim. Termin je bio od 8:30 do 13:00, no u 13:30 vozilo još uvijek nije bilo gotovo, a rečeno mi je da treba još najmanje 30 minuta. Uz sve to, vozilo je trebalo biti oprano besplatno, ali sam to otkazao jer sam samo želio što prije otići iz servisa — više nisam imao strpljenja za čekanje. Vrlo loše iskustvo. Neprofesionalno i razočaravajuće.

Od prvog e-mail kontakta pa do popravka i preuzimanja auta prošlo je 8 dana. Sva komunikacija koja je bila izuzetno ugodna, brza i profesionalna odrađena je sa gospođom Marijanom Špoljarić koja je bila servisni savjetnik za moje vozilo. Sve pohvale i hvala!

Sve pohvale za Igora Radanovića iz Porsche Jankomira! Od samog početka pa sve do završetka cijelog procesa pružio je vrhunsku, profesionalnu uslugu. Izuzetno je ljubazan, brz, točan, ažuran i uvijek dostupan za sva pitanja i dodatne informacije. Cijeli proces odradio je besprijekorno i maksimalno profesionalno, od 0 do 100%, uz odličnu komunikaciju i potpunu posvećenost. Posebno cijenim što je bio na raspolaganju za svaku nejasnoću te je svojim pristupom ulio povjerenje tijekom cijelog procesa. Svakako ću ga preporučiti svima koji žele stručnu, pouzdanu i profesionalnu uslugu. Još jednom veliko hvala Igoru na izvrsnom iskustvu!

OPASNOST Kupnja novog Volkswagen Tayrona bila je jedno od najgorih potrošačkih iskustava koje sam ikada doživjela. Od dana preuzimanja vozilo je više puta završavalo na servisu zbog ozbiljnih kvarova koji uključuju samostalno kočenje bez prepreke, greške sustava Front Assist i Travel Assist, probleme s održavanjem vozila u prometnoj traci, samostalne SOS pozive, aktiviranje sigurnosnih sustava bez razloga, greške pogonskog sustava i brojne druge elektroničke kvarove. Nakon 7–8 servisnih intervencija problemi i dalje postoje. Dio kvarova se ponavlja, a neki nikada nisu trajno otklonjeni. Posebno zabrinjava činjenica da se radi o sustavima koji izravno utječu na sigurnost putnika i ostalih sudionika u prometu. Ono što smatram najneprihvatljivijim jest činjenica da mi do danas nitko nije ponudio trajno rješenje problema, niti mi je itko dao pisanu potvrdu da je vozilo sigurno za korištenje. Unatoč tome, vozilo mi se nakon svakog servisa vraća u promet, iako se isti kvarovi ponovno pojavljuju. Kao majka dvoje djece ne mogu prihvatiti da u novom vozilu moram razmišljati hoće li automobil sam zakočiti, aktivirati sigurnosne sustave bez razloga ili prijaviti greške koje nitko ne može trajno riješiti. Najveće razočaranje nije samo vozilo, nego odnos prema kupcu. Kada novo vozilo pod tvorničkim jamstvom nakon brojnih pokušaja popravka i dalje pokazuje iste sigurnosne probleme, očekivala bih preuzimanje odgovornosti i konkretno rješenje. Umjesto toga, mjesecima slušam objašnjenja, dok se stvarni problem ne rješava. Naravno da otkup mog vozila nije rjesenje jer bi time i dalje steta bila na meni, a ne na proizvođaču. Nakon svega stekla sam dojam da se vozilo pod jamstvom pod svaku cijenu pokušava zadržati u servisnom procesu, umjesto da se kupcu ponudi trajno i pošteno rješenje. Zbog toga sam potpuno izgubila povjerenje, ne samo u ovo vozilo nego i u način na koji se ovakvi ozbiljni sigurnosni problemi rješavaju. Ovo nije iskustvo koje sam očekivala od marke Volkswagen niti od vozila ove vrijednosti. Potencijalnim kupcima savjetujem da se prije kupnje dobro informiraju i razmisle koliko su spremni prihvatiti ovakav rizik.