KB Dubrava

Kada ovu bolnicu nazivam "drugim domom", ne pretjerujem. U KB Dubrava pružena je medicinska pomoć i podrška svim članovima moje obitelji i meni, u razdobljima kada je to bilo neophodno. Zdravstveni sustav jedne države je sve samo ne jednostavan, prepun kompleksnosti i izazova. Navigirati kroz njega je posebno umijeće, a bolnici KB Dubrava to ide prilično dobro. Uprava bolnice je "glava", a da bi organizam funkcionirao potrebno je da su u harmoniji i drugi, za život neophodni "organi"; medicinsko osoblje svih razina te ostali vrijedni djelatnici u podršci i održavanju bolnice. 💚 Moja duboka zahvalnost i naklon cijelom timu. 🙏

Moja mama je operirana kod dr. Darka Chudyja zbog atipične facijalne boli. Prije operacije rečeno nam je da postoji oko 80 % šanse da će joj biti bolje, zbog čega smo u zahvat ušli s velikom nadom. Nažalost, dogodilo se upravo suprotno – operacija nije pomogla, a bolovi su postali još jači. Svjesni smo da nijedan liječnik ne može garantirati uspjeh operacije i to ne osporavamo. Međutim, ono što nikada nećemo moći razumjeti jest potpuni izostanak ljudskosti nakon zahvata. Moj otac je dr. Chudyju poslao e-mail u kojem je objasnio da se stanje moje mame pogoršalo te pitao što dalje učiniti. Na taj e-mail nikada nije odgovorio. Liječnik ne bi trebao biti uz pacijenta samo dok traje liječenje ili dok se zahvat plaća. Prava veličina liječnika pokazuje se onda kada stvari ne prođu onako kako se očekivalo. Jedna poruka, nekoliko riječi podrške ili barem odgovor bili bi znak ljudskosti i poštovanja prema pacijentu koji mu je ukazao svoje povjerenje. Ovu recenziju pišem kako bi i drugi ljudi znali da uspjeh operacije nije jedino po čemu treba procjenjivati liječnika. Način na koji se odnosi prema pacijentu nakon operacije jednako je važan. Za nas je upravo taj dio bio najveće razočaranje.

Pišem recenziju za hitnu kliniku isključivo, za srijedu 22.4.26. Sestra je povraćala cijelu noć, u razmacima od pola sata, sat te trčala na wc i dobila dijareju svaki put kad je popila gutljaj vode. U 5 ujutro smo odlučili da je vrijeme da se krene na hitnu jer je u međuvremenu dobila temperaturu i bila je jako žedna, a nije smjela ništa popiti. Bilo je neizbježno doći na hitnu. Kad smo došli na hitnu u 5:45 ujutro upisali su nas i 2 sata smo čekali da nas pozovu unutra da ju pregledaju. Dok smo čekali ta dva sata ona je ležala na klupi u hitnoj i grčila se od muke, blijeda ko krpa od isrcpljenosti, dehidrirala je. Nakon što su ju pozvali unutra onesvjestila im se, ovo je sramota da se čovjek mora onesvjestiti pred doktorima da bi nešto poduzeli. Sa ovakvim simptomima čeka se 2 sata da se pozove unutra?! Jel to normalno!!!!!!! Netko si treba glavu razbiti da bi reagirali?! Da ne pričam da su ju 4 puta krivo upiknuli. Ne dolazimo bezveze na hitnu jer nam se eto tako ide već zbog toga jer je ozbiljna situacija u pitanju. Šokirana sam i zgrožena cjelokupnom situacijom, sramota.

Vrlo loše iskustvo na 4. katu, Odjel 3 – kardiologija u KB Dubrava. Preko telefona daju netočne, pa čak i potpuno pogrešne medicinske informacije, što je posebno ozbiljno kada obitelj pokušava dobiti informacije zbog zdravstvenog stanja pacijenta. Umjesto da fokus bude na medicinskom problemu i pomoći pacijentu, dio osoblja razgovor svodi na ponašanje i pritom iznosi neistine koje dodatno naglašavaju. Odnos prema pacijentima i obitelji je hladan i neprofesionalan. Stječe se dojam da neki zaposlenici zaboravljaju da rade u bolnici i koliko su empatija, točnost informacija i ljudski pristup važni u takvom okruženju.

Skoro svi su neljubazni na Hitnom prijemu, čekala sam 8+h za pregled da mi se na kraju kaze da ovo nie zatvor da se uvijek moze otići a kad se došlo pitati jel ima smisla cekat pregled rekli su da će se brzo doći na red. Pregledali su sve ljude i ostavili nas petero u čekaonici cijelu noc, bez pregleda, bez ičega.. Katastrofa da mogu dala bih 0.