Optika Adrialece.hr Zagreb

Najgore iskustvo web shopa. Nakon 2 mjeseca borbe konačno ajmo reći imam naočale koje sam platio 300 eura. Imaju opciju stavite svoj recept sliku dioptrije nalaz a onda zeznu dioptriju i traže dodatne uplate da zamijenite iste te naočale leće. Korisnička služba nula, kupovina nula, a vječno čekanje naočala im je sinonim za njihovu stranicu. Plus Eyerim je 10x bolji, ovo prvi i zadnji put da kupujem od naših. Živo zlo, moraš moliti i prepirat se s njima dok ne zaprijetiš državnim inspektorom itd. Krše jednostavna pravila kupca koja su zajamčena hrvatskim zakon s 14 dana povratom robe i namjerno odugovlače odgovore da prođe tzv. rok da nemate pravo povrata novca, a onda vam kao fol priznaju samo povrat za okvire naočala. Doviđenja.

Sunčane naočale koje su fizički kupljene u njihovoj poslovnici su odnesene na reklamaciju, prošlo je 2-3 tjedna nema odgovora, pošaljem im email da vidim šta je s tim, oni kažu da su poslali naočale i da su uručene, poslali su na krivu adresu, umjesto da pošalju u Zagreb na adresu, poslali su u Dugo Selo na neku random adresu. Komunikacija putem email-a je trajala mjesec dana, oni ne znaju kako riješiti problem, postavljaju jedna te ista pitanja, kao da svaki dan na novi email odgovara druga osoba koja nije upučena u problem i situaciju i sve iznova moram objašnjavati. Napokon, ponude rješenje da se registriram putem njihove stranice kako bi mi onda mogli poslati nove sunčane naočale (nigdje veze?). Napravim registraciju i javim im, oni kažu da su kreirali narudžbu i da će mi poslati nove naočale. Prošlo je 10 dana, ne odgovaraju na emailove niti na pozive. Sunčane naočale koje su bile poklon za mamu završile na reklamciji, oni su te naočale poslali nekome drugome iako smo prilikom reklamacije donijeli račun na kojemu je naša adresa i svi podaci, pošalju na krivu adresu, ne znaju riješit problem, ponude rješenje i onda se ne javljaju i ne isporučuju naočale. Plaćene naočale završile kod nekog drugog i sad ne žele ništa poduzeti. Čista prevara, čeka ih tužba

Nisu stručni i ne preporučam tamo raditi pregled i određivanje dioptrije. Naime, dečko koji je meni radio pregled vida - prvo nije znao sam odrediti dioptriju- ja sam mu morala dati prošli nalaz pa se snašao, drugo - izračunao mi je alarmantno visok očni tlak i poslao me hitno oftamologu - gdje se ispostavilo se da mi je očni tlak dobar. Izgubila sam vremena i živaca zbog njihove nestručnosti. Oftamolog mi je i rekao da metoda kojom oni tamo mjere tlak nije mjerodavna ( da se tim "puhanjem" u oko mjeri tlak djeci). Cura koja je primala narudžbu za stakla, preporučila mi je krivu debljinu stakla za naočale. Prodavačice su zbunjene i spore. Izbor okvira je prosječan. Ako ćete raditi sunčane naočale s dioptrijom znajte da nemaju gradient stakla. Sve u svemu, baš amaterski sve skupa.

Naručila sam sunčane naočale, nisam bila zadovoljna narudžbom, zatražila povrat preko Adria Lece web stranice i proizvod odnijela natrag u trgovinu osobno. Prilikom povrata nisam dobila potvrdu, već me prodavačica samo zatražila da podnesem zahtjev za povrat online, što je već bilo učinjeno. Od tada (29.travnja), sve do danas (28.lipanj), povrat nije obrađen i novci NISU vraćeni na račun (prema korisničkog službi - "još uvijek nisu zapimili povrat") iako je zakonski rok za povrat novaca 14 dana. Izbjegavati!!!

Poslovnica je dosta velika i veliki je izbor. Imaju dosta zaposlenika pa nema čekanja. Zaposlenice su vrlo ljubazne. Cijene su otprilike duplo niže od drugih optika ali je kvaliteta puno niža (njihova stakla i crulle naočale). Za druge naočale koje se neće svakodnevno nosit ili ako želite proći nešto povoljnije pa zamijeniti naočale nakon 2 god onda je ok. Niti jedne njihove naočale i stakla mi nisu trajale duže od 2 god, većina malo više od god dana. Od renomiranih brendova dok se nisam odlučio zamijeniti nakon 5+ god čisto radi promjene.

Ljubazni, stručni i sve na jednom mjestu. Odličan izbor kontaktnih leća po povoljnijim cijenama od drugih. Lijep izbor okvira za naočale. Online prodaja jednostavna. Cijene pristupačne. Topla preporuka.

Kristina mi je puno pomogla u izboru. Zahvaljujući njenoj stučnosti i preporuci sam pronašla savršene naočale. Izuzetno je ljubazna i uslužna. Velika pohvala!