Poliklinika Medoria

Vrlo ugodno iskustvo u poliklinici. Prostor je lijepo uređen i uredan, a cjelokupno osoblje, uključujući medicinske sestre i liječnike, iznimno je ljubazno, profesionalno i susretljivo. Posebno mi se svidjelo što se tijekom pregleda sve jasno i detaljno objašnjava, što se radi i zašto se radi, tako da ste u svakom trenutku upoznati sa svim koracima. Također, liječnici odvoje vrijeme za pitanja i daju jasne odgovore bez žurbe. Sve pohvale za profesionalnost, organiziranost i odnos prema pacijentima.🥰

Jako loš prvi dojam. Osoba na telefonu bila je izrazito neljubazna i nezainteresirana za komunikaciju s pacijentom. Ako je ovakav prvi kontakt, ne želim ni zamišljati kakva je usluga dalje.

Svaka preporuka za dr. Mikuša! Napokon doktor koji stvarno sluša i razumije pacijenta. Izuzetno stručan, strpljiv i sve detaljno objasni. Da mogu, dala bi i 10 zvjezdica!

Ne mogu govoriti o iskustvu pacijenata koji dolazi pojedinačno u ovu polikliniku,ali mislim da su sistematski pregledi izuzetno neorganizirani i da kapacitet nije adekvatan ni prostorno niti u svim drugim segmentima. Nije korektno niti prema onim jadnim ženama koje se trude radeći za pultom, ali niti prema nama koji smo došli na sistematski pregled.

TMS terapija Medicinska sestra na recepciji (Katarina) bila je izuzetno ljubazna, profesionalna i empatična te za nju imam samo pohvale. Također, nakon reklamacije klinika je brzo riješila situaciju putem maila te izvršila povrat novca, što cijenim. Međutim, samo iskustvo konzultacija za TMS terapiju bilo mi je vrlo neugodno i neprofesionalno. Pregled je kasnio oko sat vremena, razgovor je trajao između 15 i 30min (nisam 100% sigurna, ali nije bilo punih 1h koliko inače traje inicijalna psihijatrijska procjena) i nisam dobila konkretno stručno objašnjenje kako TMS funkcionira. Pročitala sam na webu prije nego sam došla ali svejedno bi bilo za očekivati da se taj dio detaljnije raspravi sa klijentom. Ono što mi je posebno zasmetalo jest pristup vezan uz moje tetovaže i piercinge. Dobila sam dojam da osobe s piercingom ili tetovažama očito nisu poželjni kandidati za TMS terapiju (barem prema psihijatrici kod koje sam bila). Nije me ni u jednom trenutku pitala mogu li se moji pirsevi skinuti niti od kojeg su materijala napravljeni. Nosim implantacijski titan gradacije odgovarajuće za dugotrajno nošenje u tijelu, s kojim se može ići na MRI pretrage, ali o tome uopće nije bilo razgovora prije nego što je zaključeno da nisam kandidat. S time da je tema piercinga došla na red na samom kraju razgovora. U razmjenjenim mailovima kasnije su bile spomenute 'magnetne tetovaže', što se pretpostavljam odnosilo na boje za tetoviranje koje sadrže metale - koje se u profesionalnim salonima ne koriste. Smatram da bi komunikacija trebala biti stručnija, manje temeljena na pretpostavkama i više individualizirana prema pacijentu. Da je cijeli razgovor počeo sa činjenicom da zbog piercinga i tetovaža nisam kandidat, ne bih se osjećala diskriminirano i frustrirano. Uz to, psihijatrica koja me primila imala je razne popratne komentare kojima nije mjesto u profesionalnom radu.