Tehno-mag d.o.o. Zagreb - Slavonska

Pohvala djelatniku g. Čorluki i odjelu reklamacija – Tehnomag, Slavonska Zagreb. Ovim putem želim posebno pohvaliti djelatnika g. Čorluku iz poslovnice Tehnomag na Slavonskoj, kao i odjel reklamacija, zbog izuzetno profesionalnog, korektnog i susretljivog postupanja prilikom reklamacije televizora. Televizor smo kupili tijekom uređenja prostora te ga zbog radova nismo odmah vadili iz originalne ambalaže nakon dostave. Otprilike dva tjedna nakon kupnje, prilikom prvog otvaranja i uključivanja, ustanovili smo oštećenje zaslona koje se očitovalo prelijevanjem piksela. Nakon osobnog dolaska u poslovnicu i objašnjenja cijele situacije, g. Čorluka pristupio je reklamaciji vrlo profesionalno i smireno. Posebno želim istaknuti da je u tom trenutku imao veliku gužvu i istovremeno radio s tri ili četiri stranke, ali je unatoč tome svakome pristupao strpljivo, stručno i korektno. Također želim pohvaliti i odjel reklamacija koji je cijeli slučaj obradio brzo i profesionalno te omogućio zamjenu televizora bez nepotrebnog kompliciranja i dugotrajnog postupka. Sve pohvale g. Čorluki i djelatnicima odjela reklamacija na profesionalnosti, strpljenju, smirenosti i odnosu prema kupcu.

Ukratko jedna od najgorih firmi sa kojoj sam pokušao stupiti u kontakt.Nakon obećanja da dio za usisavač Dayson nemaju i da će biti potrebno neko vrijeme da ga dobiju više se u opće nisu javljali na niti jedan telefonski broj a na mailove ne odgovaraju. Stoga moj prijedlog je izbjegavati ne samo njih već i proizvode Dayson jer je tehnička podrška i servis katastrofa.Sramota.

Blago rečeno, katastrofa, prodaju artikle koje nemaju na stanju, kad napokon se pronađe da imaju na stanju, zovu da je artikal oštećen ili izgubljen te da je taj bio baš zadnji na stanju, nude alternative po standardnoj cijeni koje se mogu nabaviti i drugdje

Ignoriraju i ne odgovaraju na mailove. Iznimno nesposobna tehnička usluga za popravak Dysona, uz pasivno-agresivne komentare u izvješću. Izbjegavati pod svaku cijenu. Tuga i žalost.

Tehno-mag web shop odlični! Brza obrada narudžbe i slanje, u 2 dana stigao (kod mene) Jbl zvučnik iz Dubrovnika, jedina mala zamjerka je što je spakiran u foliju, istina da je kutija kvalitetna i tvrda al mogli bi poraditi u zaštiti originalne ambalaže (dodatna kutija). Hvala, sve super! Dodatna ambalaža nije na odmet 😉👍👍👍👍👍

Prodavači bili vrlo nezainteresirani oba puta kad sam bila, također, politika im je da ne daju povrat novca nego se MORA zamijeniti uređaj za taj iznos ili veći (nema mogućnost da pronađete neki zamjenski uređaj pa vam oni daju dio novca ako je taj uređaj jeftiniji od prvog). Zaboravih napomenuti da kad sam prvi put bila, da im pos uređaj nije radio, pa je gotovina bila jedina mogućnost za platiti.

Vrlo sam nezadovoljna pristupom djelatnika i zakonom o povratu proizvoda…Nemogu vjerovati da nakon kupljenog proizvoda koji mi se nije pokazao kao dobrim za moju kosu(dyson) oni nemogu ostvariti povrat novca ili zamjenu..S obzirom da se ne radi o proizvodu o 2€ ili 3€ već proizvodu od 450€ izrazrazito sam nezadovoljna jer u trgovini ne postoji opcija da ja to isprobam na svojoj kosi…Vrlo sam nezadovoljna ovom trgovinom i ne preporucam ikakvu kupovinu tamo….