Grand Auto MG Jankomir

Kupili smo 5 Ford Tourneo Couriera od Grand Auta na Jankomiru u lipnju 2025. godine za potrebe Rent a Cara, tvrtke koja u floti ima više od 100 vozila. U svom poslovanju surađivali smo s brojnim dobavljačima i servisima, ali nikada nismo doživjeli gore korisničko iskustvo nego u Grand Autu. Jedan od pet kupljenih automobila od prvog dana imao je kvar na modulu za praćenje traka na cesti. Rečeno nam je da će dio stići za 7 do 15 dana i da će kvar biti brzo riješen. U stvarnosti, prošlo je više od godinu dana. Zvali smo ih više od 10 puta, slali vozilo na servis nekoliko puta, a jednom je auto bio kod njih čak 20 dana. Nakon tih 20 dana nisu napravili apsolutno ništa pa smo morali doći po vozilo jer je bilo jasno da se ništa ne rješava. Danas, više od godinu dana kasnije, Grand Auto nam se više niti ne javlja, ne odgovaraju na e-mailove ni prigovore, niti daju bilo kakvu informaciju o dijelu ili popravku. Vozilo je kupljeno novo, s garancijom, ali očito garancija vrijedi samo dok ne potpišete kupoprodajni ugovor. Vrlo neprofesionalan odnos prema kupcu, potpuno ignoriranje problema nakon prodaje i apsolutni nedostatak odgovornosti. Ne preporučujem.

Danas sam posjetio Grand Auto salon u Zagrebu. Želio sam probati novi auto brend (Ineos) u Hrvatskoj. Izuzetno sam zadovoljan iskustvom s gospdinom Željkom Sever. Pokazao je vrhunsku profesionalnost, strpljenje i znanje o vozilu Ineos Grenadier. Od prvog kontakta pa sve do probne vožnje osjećao sam se potpuno opušteno i sigurno, a na sva pitanja dobio sam jasne i korisne odgovore. Posebno cijenim iskrenost i posvećenost svakom detalju, što je rijetkost u današnje vrijeme. Preporučujem ga svima koji traže ozbiljan, transparentan i ugodan pristup pri kupnji automobila.

Iako na kraju zbog osobnih razloga nije došlo do realizacije kupnje vozila, želim posebno pohvaliti gospođu Dijanu Svilar. Od samog početka bila je izuzetno ljubazna, profesionalna, susretljiva i uvijek dostupna za sva pitanja. Komunikacija je bila brza, jasna i korektna. Takav pristup danas se zaista rijetko viđa. Hvala gospođi Dijani na uloženom trudu i srdačnosti te joj želim puno uspjeha u daljnjem radu. Svaka preporuka za Grand Auto, ALI, tj. najviše za suradnju s gospođom Dijanom Svilar. 🙂

Automobil MG ZS ostao u kvaru, odšlepali ga u MG CENTAR SERVIS JANKOMIR, nakon pregleda ustanovljen kvar na osigurač kutiji na koju treba čekati desetak dana. Za to vrijeme neka hodam ili sjedim u kući, jer nema zamjenskog auta, a za što postoje razna rješenja ( vlastita zamjenska vozila, rentanje itd). Moj automobil je još pod garancijom, samo ne znam što ona znači. Uprava tvrtke mora rješavati takve nedostatke. Očekujem reakciju, jer tržište će poduzeti mjere. Srdačan pozdrav uz kiseli osmijeh.

Iako sam imao jedan veliki problem (tvornička greška na autu), u Grand Autu su se pobrinuli da dobijem zamjenski auto dok ne dođe novi. Pohvala za odnos prema kupcu! Novi Ford Ranger je top auto i baš ono sto sam htio od karakteristika je u njemu!

Izuzetno ljubazni zaposlenici u Hyundai salonu. Odgovaraju brzo na upite. Kod odabira vozila su se potrudili pomoći odabrati ono koje je najbolje odgovaralo našim potrebama. Dobila sam odgovore na sva pitanja. Definitivno je kupnja u ovom salonu bila prava odluka.

GA Jankomir izbjegavati. Zbog bahatih pojedinaca i lijenčina, tamo ništa ne funkcionira. Osim pauze od 11 do 14 . A iza 14 su na mobitelima i igraju se