A1 Hrvatska d.o.o.

Lopovi i varalice. Mjesecima gnjavili zbog "neplaćenog" računa za koji sam slao potvrde 7 puta, da bi se ispostavilo kako su krivo proknjižili uplate - druga uplata im je slučajno zatvorila taj neplaćen račun. Nakon mjeseci spamanja generičkih obavijesti i strahovitog pada kvalitete usluge, odlučio sam raskinuti uslugu (bez ugovorne obveze) i zatražio račun za preostali period. Račun su obećali poslati, no poslali ga nikada nisu, nego evo 2 godine nakon pokreću ovršni postupak protiv mene za iznos 12,50 EUR. Niti jednu obavijest od njih, račun, dopis nisam dobio od raskidanja usluge za ovaj dug. Odvratni i nikome ne preporučam jer posluju van zakonskih okvira. Već sam ih prijavio inspektoratu zbog ovog slučaja. Klonite se ako želite kvalitetnu uslugu i promptnu, jasnu komunikaciju!

Potpun gubitak mobilnog signala u Gradu Zagrebu na mojoj adresi stanovanja – nema poziva, nema mobilnog interneta, nema ni obavijesti o propuštenim pozivima. Problem uredno prijavljen uz dokaze i screenshots, a odgovor A1 je da "nisu dužni imati signal svugdje". Unatoč višemjesečnim reklamacijama, pozivima, mailovima i službenim prigovorima, i dalje odbijaju raskid ugovora bez penala te očekuju da nastavim plaćati uslugu koju ne mogu koristiti u vlastitom domu. Posebno nakon poskupljenja bez ikakvog poboljšanja kvalitete. 6 mjeseca borbe bez rješenja, ali zato uredno zovu i nude nove usluge i dodatne ugovore 3 puta samo ovaj tjedan!! Potpuni apsurd za glavni grad Hrvatske, pogotovo kada drugi operater na istoj lokaciji radi normalno.

Najgora mreža ikad! Po naputku telefonskog djelatnika otkazao ugovor - koji na kraju nije bio otkazan jer nisam "podnio zahtjev" na upit mailom zašto mi dolaze računi, rečeno mi je kako nisam podnio zahtjev i da su ga upravo otkazali (iako u mailu nisam naveo kako želim raskid) tko tu koga laže??? Nikad više dok sam živ! Dao bi -1000 da mogu, svi koji me pitaju vjerujte nemam ni trunke dlake na jeziku da ih odgovorim od vas

Ako ja ne platim račun, isključit ćete mi uslugu. Ako raskinem ugovor prije isteka, naplatit ćete mi penale. Koje su posljedice za vas kada ne izvršavate svoje ugovorne obveze? Plaćam paket koji uključuje neograničen internet, a čim počne turistička sezona kvaliteta usluge toliko padne da ne mogu ni učitati video, a kamoli normalno koristiti internet. U kojem trenutku vi korisnicima refundirate dio računa za uslugu koju nisu dobili u kvaliteti koju uredno naplaćujete? I prije nego što mi odgovorite da nazovem korisničku službu ili prijavim poteškoću, želim naglasiti da se isti problem ponavlja svake turističke sezone. Dakle, ne radi se o pojedinačnom kvaru, nego o kroničnom problemu preopterećenosti mreže za koji ste već godinama svjesni. Korisnici redovito izvršavaju svoje obveze prema vama. Kada ćete vi početi izvršavati svoje prema korisnicima?

Najgori teleoperater ikad! Računi ne normalno visoki (zna doći račun i u visini prosječne plaće,kako koji mjesec iako imamo u tarifi sve neograničeno). Šalju račune za isti mjesec više puta pa ako prođe prođe. Stalno izmišljaju nekakva dugovanja pa kad im se pošalje potvrda o plaćanju istog onda im danima treba da odgovore i kažu da im se krivo proknjižio račun,a plačen je preko bar koda na uplatnicu. Signal loš,a internet još gori. Više od godinu dana vodimo borbu s njima. Jedva čekamo kad će proći ugovor. Nikad više!!!