Decathlon

Dućan je pun radnika, ali kad god nešto pitaš, nitko ništa ne zna jer je "nije s tog odjela". Ima dobrih proizvoda, ali sve moraš sam tražiti i snalaziti se. Sve u svemu, u drugim poslovnicama iskustvo je puno bolje — ovdje imaš osječaj da baš i nisi dobrodošao.

Djelatnici doslovno žele pobjeći od tebe čim postaviš neki upit. Znači ne samo na jednom odjelu nego gotovo svakom! Jedino na blagajni koliko toliko riječiti. Katastrofa od prodavača...

Nažalost, jako sam razočaran ponudom boksačke opreme. Na internetu pod kategorijom boks izgleda kao da imaju velik izbor, ali kad dođeš u trgovinu gotovo ništa od toga nije dostupno. Ono malo opreme što se nađe često je razbacano ili čak oštećeno. Također, uopće nema boksačkih tenisica, što je veliko razočaranje ako dolaziš upravo zbog boksačke opreme. Nadam se da će poboljšati stanje i uskladiti ponudu u trgovinama s onim što prikazuju na internetu.

Želim pohvaliti gospodina Bernarda i njegov rad. Gospodin je ljubazan i posjeduje znanje o artiklima. Također pohvala i njegovoj kolegici kojoj nisam uspio zapamtiti ime, te ljubaznom osoblju na kasi 🙂 Sve pohvale!

Svaka pohvala vašim radnicima, a posebno Matiji na servisu bicikala. Bicikl sam kupila prije desetak dana i nakon samo dvije vožnje pojavio se kvar. Iskreno, došla sam pomalo ljuta i razočarana, ali Matija mi je potpuno promijenio dojam. Bez ikakvih problema odmah je reagirao, zamijenio lanac novim i sve odradio brzo, profesionalno i uz osmijeh. Takav pristup stvarno znači puno. Hvala ti, Matija, što postojiš. P.s. Matiji veću plaću👍

Nažalost, vrlo loše iskustvo s Decathlonom. Isti proizvod (ogrlica za psa) naručio sam dva puta. Prvi put sam platio unaprijed, ali narudžba nikada nije isporučena – dobio sam povrat. Drugi put sam ponovno naručio (plaćanje pouzećem), dobio obavijest da će stići 27.11., uz navedeni rok dostave 1–9 radnih dana, no do 19.12. proizvod nije dostavljen i proglašen je izgubljenim. Nakon više od dva mjeseca čekanja, ponuđeno rješenje svodi se na voucher po staroj cijeni i besplatnu dostavu, što smatram neadekvatnim s obzirom na ponovljene propuste i izgubljeno vrijeme. Jedina svijetla točka je agent korisničke podrške koji je bio vrlo uljudan i profesionalan. Nažalost, ukupno iskustvo kupnje i rješavanja problema me je u potpunosti razočaralo i ne planiram više kupovati.

Došao sam u trgovinu u 19:00 sa namjerom da kupim mali dječji bicikl od 14" i našao prodavača na odjelu bicikala. Izabrao sam model te mi je prodavač rekao da on mora otići u skladište po njega. Nakon 5-10 minuta još ga nije donio, vidio sam da sastavlja druge bicikle i rješava druge kupce. Pitao sam ga kad bih mogao dobiti bicikl na što mi je odgovorio da se strpim još malo na što sam odgovorio da nema problema i da ću malo pogledati po trgovini druge stvari. Nakon 30-40 minuta vratio sam se, mojeg bicikla nije bilo a prodavač sa kolegom je i dalje sastavljao druge bicikle i rješavao upite kupaca, bila im je gužva. Stajao sam strpljivo još 5 minute te nakon što sam vidio da me prodavač ignorira upitao sam kad mogu očekivati svoj bicikl i da li ga mogu dobiti iz skladišta u kutiji da ga sastavim sam kod kuće budući da im je gužva na sastavljanju. Rekao mi je da može ali da mi onda ne vrijedi jamstvo na što sam upitao koliko bih još morao čekati ako želim da mi oni sastave bicikl. Rekao mi je da bih ga mogao dobiti malo prije 21:00 h odnosno zatvaranja dućana. Čekati još sat vremena nisam htio pa sam ga zamolio da mi donese bicikl u kutiji iz skladišta i da ću ga sastaviti sam bez obzira na jamstvo. Tada je uzeo kutiju sa hrpe koja je cijelo vrijeme bila 3 metra od njega, nije išao u skladište. Bicikl sam sastavio odmah na parkingu ispred Decathlona za manje od 5 minuta.