T-Centar

Novci kojim plaćate račune na njihovom platomatu nestaju! Uplata se jednostavno ne prosljeđuje izdavaocu računa, a na prigovore i bezbrojne molbe da isprave grešku (jer je utvrđeno da je do njih) , dubinski pokazuju da ih nimalo nije briga, da im ne da nije stalo nego kao papige ponavljaju narativ "ljubazno molimo za strpljenje" . Usput rečeno, i njihov sam klijent. Ne, necu imati nit razumijevanja nit strpljenja za ponašanje koje je prevršilo svaku mjeru i koje je sa sobom donijelo ozbiljne posljedice!!

Čekala sam sat i deset minuta da dođem na red. Djelatnica s plavom kosom, koja je tek došla u smjenu, bila je potpuno nezainteresirana i neljubazna. Na upit za mobitel samo je kratko rekla da ga nema, bez ikakve provjere, dodatnih informacija ili prijedloga. Iskustvo je bilo izrazito neprofesionalno, bez ikakve inicijative za pomoć korisniku ili prodaju. Šteta, jer sam u toj poslovnici ranije imala puno bolja iskustva.

Velika pohvala za djelatnika Tihomira koji je apsolutno spreman za sve upite vezane za tarife i uređaje. Ocijena gospodinu je čista 5+! Problem se javlja u telefonskim dogovorima i prepiskama u mailovima. Sve je bilo definirano i poslan je ugovor, ali krivci teleprodavači koji su izuzetno profesionalni već njihovi nadređeni voditelji koji nisu u stanju kroz 5 dana odobriti predložen Ugovor na 24 mjeseca. Uz to kupili bi jednokratno plaćanje uređaje po pouđenim cijenama. I ugovor smo fizički dobili, ali onda kreće spektakl. Sve staje i brojeve telefona koje želimo prebaciti iz telemacha su nedostupni. Vjerujem da će se sve dogoditi i ostvariti čim prije i to iz razloga što je gospodin Tihomir preuzeo sve u svoje ruke. Hvala mu od srca. Svi teleprodavači su izuzetno ugodni i pristojni, ali s voditeljima bi trebalo ozbiljno porazgovarati. Ovakva korporacija kao što ste vi to ne zaslužuje. Na kraju ipak dvije ⭐⭐.... Srdačan pozdrav

Potpisao sam ugovor za HT optički internet i MAXtv još 21. studenog 2024. Danas je kolovoz 2025., a instalacija još uvijek NIJE obavljena. Tijekom više od 8 mjeseci poslao sam brojne upite, pisao službene prigovore i kontaktirao korisničku podršku. Nisam dobio niti jedan konkretan datum. Niti jednu stvarnu garanciju. Umjesto toga ponuđena mi je "naknada" od 450 €, ali bez rješenja. Smatram to pokušajem da se problem zataška. Ovo iskustvo je krajnje razočaravajuće. Ako je ovakav odnos prema korisnicima "standard", ozbiljno savjetujem svima da razmisle dvaput prije nego sklope ugovor s HT-om.

Usluga ovog telekoma je ispod svakog minimuma. Već ne znam koji put dolazim zbog problema sa zamjenskim uređajem za internet — uređaj ne radi kako treba od prvog dana, a oni nisu u stanju dati drugi uređaj koji stvarno funkcionira. Na sve to, mailovi ostaju bez odgovora, kao da je komunikacija s korisnicima potpuno nebitna. Kad ih kontaktiram, dobijem samo izbjegavanje odgovornosti i prazne fraze, ali su zato izuzetno efikasni kad treba naplatiti svaki cent. Ozbiljno se pitam tko je tu uopće educiran, ako je ikakvo školovanje uopće u igri. Svaki kontakt s korisničkom službom je kao razgovor s automatom — nitko ne zna ništa, nitko ne preuzima odgovornost, a rješenja nema. Sramota i bijeda. Ovakav pristup korisnicima je neprihvatljiv. Ako cijenite svoje vrijeme, novac i živce — zaobiđite ih u širokom luku!