Porsche Zagreb

Kontaktirao sam Porsche Inter Auto vezano uz kupnju vozila Škoda Kodiaq RS te sam imao razgovor s prodajnom savjetnicom Anom oko konkretnog modela i mogućnosti kupnje. Nakon početne komunikacije očekivao sam nastavak kontakta i povratnu informaciju, međutim unatoč više telefonskih poziva i poslanih e-mailova nisam dobio odgovor niti daljnje informacije o vozilu za koje sam pokazao ozbiljan interes. Kao potencijalni kupac koji je bio spreman donijeti odluku o kupnji vozila ove vrijednosti, očekivao sam višu razinu komunikacije i profesionalnog praćenja upita. Nažalost, upravo je nedostatak povratne informacije ostavio negativan dojam. Nadam se da će ubuduće više pažnje biti posvećeno komunikaciji s kupcima i pravovremenom odgovaranju na njihove upite.

Vrlo loše iskustvo s ovlaštenim Škoda servisom na Slavonskoj aveniji. Nakon popravka vozila ostalo je više nedostataka i oštećenja nastalih tijekom servisa. Reklamaciju sam poslao e-mailom, zatim ponovno nakon više od 20 dana, a u međuvremenu sam ih i telefonski kontaktirao. Unatoč svemu, prošlo je više od mjesec dana bez ikakvog odgovora, poziva ili pokušaja rješavanja problema. Ovakav odnos prema korisnicima i ignoriranje reklamacija je nedopustivo za ovlašteni servis. Dok ne trebaju vaš novac sve je u redu, a kada treba preuzeti odgovornost – potpuna šutnja. Za ovakav servis nemam nikakvu preporuku

Čitam ovo brdo loših recenzija i moram ostaviti neku svoju. Nažalost moram dati 5/5 jer ne mogu 4.5/5 zbog presudnih sitnica. Ostavio sam svoj Karoq na redovnom servisu na 60000 kilometara. Gospodična Matea Gabud je preuzela auto. Iznimno uslužna i ljubazna servisna savjetnica te me uputila u sve što se podrazumijeva za servis u navedenoj kilometraži. Zatražio sam zamjensko vozilo i dobio sam odličnu Škodu Octaviu Sportline 2025 godište. Zamjerke - nitko me nije kontaktirao za informaciju da li mi je auto gotov ili nije. U kabini Octavije na preuzimanju se osjetio intenzivan miris laka/boje Inače sve ostalo u najboljem redu. Za svaku pohvalu. Pozdrav i pohvala Kruni Vukoviću iz prodaje !

Na ulazu u ovaj salon bi trebalo pisati: Ne dolazite ionako nam ide pre dobro i bez vas. Kupljen novi kodiaq isporučen u katastrofa stanju, iznutra sofer šajba puna masnoće koja se ni nakon detailinga ne skida. Otisci od kamenca svugdje po vanjskim plastikama za koje me prodavačica uvjerava da je to takva boja plastike. Auto naručen s 4x4 pogonom kojeg ne mogu upravljat ja jer mi prilikom konfiguracije prodavačica rekla da mi to "ne treba" (adaptivne Cruise control). Kad sam nakon dva tjedna od preuzimanja došao upitati zašto ne mogu sam mjenjati modove vožnje ista prodavačica nije imala pojma da ta usluga dolazi uz nadoplatu. Iznimno bezobrazan i ne profesionalan voditelj servisa koji nakon 5minuta pričanja na mobitel ispred mene okrene se i vrati u garažu kao da ne postojim. Prilikom preuzimanja vozila i posjeta salonu nakon dva tjedna imao sam osjećaj da bi ja treba biti njima zahvalan jer su mi dopustili da kupim auto od njih (Btw treće do sada u 15gid). Da ne prodajete tako tražene automobile umirali bi od gladi. Kultura i profesionalnost 0, uz ovaj osvrt ide pisani prigovor Škodi u prag.

Sramota za ovlašteni Škoda servis. Nakon njihovog popravka automobil je vraćen s novim oštećenjima i neispravnostima. Poslao sam dvije reklamacije e-mailom i dodatno ih nazvao, ali više od mjesec dana nitko nije našao za shodno ni odgovoriti, a kamoli riješiti problem. Ovakvo ignoriranje kupca pokazuje koliko im je stalo do kvalitete usluge i odgovornosti za vlastite pogreške. Ako želite profesionalnost i korektan odnos prema reklamacijama, zaobiđite ovaj servis u širokom luku.

Tragedija od firme poziv se ceka 5 dana nakon 3 dana upornog pozivanja, predracun za vjetrobransko staklo se ceka kao dobitak na eurojackpotu koji nikad ne stiže sramotno je da takav brend predstavljaju toliko nesposobni i nemarni zastupnici u Porscheu u Munchenu nikad nismo imali problema ali ovaj u Zagrebu je sramota.

Dva dana, 5 telefonskih poziva, 2 puta sam davao broj sasije ime, ime firme i ostale podatke o vozilu da bi dogovorio servis/izmjenu ulja. Razgovarao sa Kristinom Tatjanom i jos dvojicom kolega; rekli su da ce se javiti, pa onda da zovem ako se opet ne jave (??) i onda opet da nemaju nista u sistemu da ponovo sve podatke dam (Tanja) - uz prilicno neprofesionalan ton. Hvala lijepo