Poliklinika Alba Rubra

Ljubazni i brzi kod online naručivanja.Parking odmah ispod ordinacije u garaži besplatan.Točno na vrijeme primljeni.Za profesora se nema šta reći osim da je vrlo pristupačan ,ljubazan i duhovit unatoč ogromnom znanju ,vrhunskom profesionalizmu i titulama koje nosi.Sve pregledano i jednostavno objašnjeno.

Velika pohvala za profesionalnost i humanost doktorice Radetić. Nakon radnog vremena je na moj paničan poziv došla pregledati moju mamu od 83 godine, sat vremena je posvetila pronalaženju uzroka problematike, strpljivo i ljubazno. Divno je što postoje doktori koji svoje znanje i iskustvo toliko nježno primjenjuju u izvanrednim i zahtjevnijim okolnostima. Preporuka svima od ❤️ Martina, da postoji desetka dala bih Vam je 😇

Nakon ugradnje filera, nakon tjedan dana došla na korekciju jer je bilo loše napravljeno, nakon 3 tjedna i posjeta više stručnjaka rečeno mi je da moram otopit sav hijaluron i ponovno radit usne. Na mail, naravno ne odgovaraju niti se uvazavaju ikakve reklamacije, pa eto moja kuma i ja nek hodamo unakazene i bez 200e 😁

Dobila sam krivu dijagnozu za uho i terapiju koja mi je pogorsavala stanje. Nakon 3 posjeta davali su mi istu krivu terapiju i to mi svaki put naplatili. Kada sam otisla po drugo misljenje posnimili su mi uho i odmah otkrili o cemu se radi. Dakle, nemaju ni opremu za snimanje nego pregledavaju uho prostim okom. Moja borba problemom se umjesto par tjedana produzila na nekoliko mjeseci. Dodatno, na telefone se nitko ne javlja, komuniciraju samo preko poruka.

Najgore iskustvo s privatnom poliklinikom u posljednjih 10 godina Krenimo od početka — naručivanje na pregled i komunikacija do samog dolaska u polikliniku prošli su vrlo korektno. No, prvi "red flag" pojavio se u SMS-u kojim je potvrđen termin: "Preferira se plaćanje gotovinom." Iako mi to u startu nije zazvonilo kao ozbiljan problem, sada mi je jasno da je bio samo prvi znak onoga što slijedi. Po dolasku u polikliniku, nitko nas nije dočekao. Umjesto pozdrava ili osnovne orijentacije, iz neke prostorije nam je samo dobaceno: "Sjednite i pričekajte." Bez "dobar dan", bez "kako vam možemo pomoći", bez ikakve profesionalnosti ili osnovne ljubaznosti. Kada je djelatnica recepcije napokon stigla za pult, nije nas pitala ime, kod kojeg smo doktora naručeni, niti s kojim smo djetetom došli. Potpuno nezainteresiran i neljubazan pristup. Ključni trenutak dogodio se kad je došla druga majka s djetetom i rekla da je ona naručena u isti termin kao i mi – 19:30h – kod istog doktora (dr. Badouin). Na moje iznenađenje, rekla je da su je zvali iz poliklinike prije koji dan i s obzirom da se oslobodilo mjesto, ponudili joj naš termin. Koji smo mi u više navrata potvrdili. Kad je ona ušla s djetetom na pregled, obratio sam se recepcionerki i pitao kako je moguće da su isti termin dali dvjema obiteljima. Odgovorila mi je da to "nije točno" i insinuirala da sam sve krivo čuo. Kad sam zatražio pojašnjenje koliko ćemo još morati čekati, njen odgovor bio je drzak i neprihvatljiv: "Ako vam se ne čeka, možete slobodno ići doma." Takvo ponašanje – bez trunke empatije, profesionalnosti ili osnovnog poštovanja – nisam doživio ni u jednoj drugoj privatnoj zdravstvenoj ustanovi. Ne radi se o izoliranom propustu, nego o cijelom nizu neprofesionalnosti. Ovaj osvrt ne odnosi se na rad liječnika, nego isključivo na osoblje i organizaciju u ovoj poliklinici, koja bi trebala ostavljati prvi (i dobar) dojam pacijentima, a ne frustraciju, nelagodu i sramotu. Savjetujem da ovu polikliniku zaobiđete u širokom luku. Ovaj osvrt planiram objaviti na više platformi kako bi drugi roditelji znali što mogu očekivati.