Poliklinika Aviva

Dr. med.spec.radiolgije Vlajković Aleksandra, ljubazna, profesionalna, strpljiva, izuzetno stručna, a prije svega divna i topla osoba. Uljepšala mi je ne samo dan pregleda, nego i usudim se reći život. Kao osobi koja brine za onkološku pacijenticu, svaki pregled dojke mi je izuzetno stresan tako da apsolutno pohvaljujem pristup, odrađen pregled i sva objašnjenja i informacije koja mi je doktorica uputila kao pacijentici. Takvi liječnici su primjer i dokaz da žive svoj poziv. Od srca ju toplo preporučam i naravno da će mi ubuduće doktorica biti broj jedan na svim budućim kontrolnim pregledima. Što se tiče klinike, stručnost, profesionalnost i pristup pacijentu na zavidnoj razini tako da sve pohvale za Kliniku i kompletno osoblje.

Birokracija i profit su im ispred zdravlja i lojalnosti pacijenata. Kao višegodišnji klijent s desecima obavljenih pretraga, naišla sam na zid i potpuno odbijanje kompromisa oko priznavanja uputnica osiguranja za kontrolni pregled. Uprava je ignorirala moj prigovor i molbu za rješenjem, čime su dokazali da im vjernost pacijenata ne znači ništa. Zbog ovakvog tretmana trajno odlazim u drugu ustanovu. Svoje liječenje i dijagnostiku nastavljam u Poliklinici Svečnjak, s kojom imam odlična iskustva i čiji pristup pacijentu toplo preporučujem svima. Izbjegavajte Avivu ako tražite polikliniku kojoj je stalo do čovjeka, a ne samo do administracije.

Dana 24. 6. bila sam na sistematskom pregledu u Poliklinici Aviva i mogu reći da sam iznimno zadovoljna cjelokupnim iskustvom. Organizacija je izvrsna, sve je vrlo dobro koordinirano i nema nepotrebnog čekanja. Od djelatnica na prijemu, medicinskih sestara pa do liječnika – svi su bili ljubazni, profesionalni, učinkoviti i jasni u komunikaciji te spremni izaći u susret. Posebno bih pohvalila što su mi, nakon preporuke liječnice tijekom sistematskog pregleda, organizirali dodatne preglede doslovno u roku od nekoliko minuta. Kao pacijent često ne znam što mi sve pripada i što je moguće organizirati, a oni su se pobrinuli za sve bez ikakvog kompliciranja. Kao zdravstveni djelatnik posebno cijenim kada vidim ovako uigran tim i kvalitetnu organizaciju rada. Iskreno se nadam da su svi djelatnici adekvatno plaćeni za posao koji obavljaju jer svojim radom to zaista zaslužuju. Hvala cijelom timu na ugodnom iskustvu. Rado se vraćam i sljedeće godine!

Šteta da se ne može dodijeliti 6 zvjezdica. Od prvog kontakta putem E-maila do zavšetka MR pregleda koljena. Profesionalno, super ljubazno osoblje. Telefonski dostupni, uvijek riješe pitanje ili nazovu natrag sa rješenjem. Osoblje na prijavi za pregled izvanredno, ljubazno, duhovito a i moram reći ugodno oku 😉. Djelatnik na MR uređaju, pravo osvježenje u usporedbi sa javnim poliklinikama ili bolnicama. Klinika uredna, čista, klimatizirana, nema mane.CD sa rezultatatima gotov odmah i šalju e-mailom u par dana. Parking dostupan pred klinikom, ukoliko nema mjesta, ima dovoljno mjesta 50 metara dalje, druga zona. Imaju ugovor sa HZZO-om, jedino im fali bezobrazluka, bahatosti, umišljenosti, arogancije i ostalih epiteta koje proživljavamo u bolnicama. Pravo osvježenje. Veliko hvala od starog Purgera. Preporuke svima.

Poliklinka je top, ali jako loše iskustvo s Dr. Horvatom. Površnan pristup pregledu, nije slušao simptome ni gledao cjelokupnu slike, već donio zaključak bez detaljnijeg razmatranja. Nisu predložene dodatne pretrage već lijek koji nije adekvatan. Drugi liječnici prepoznali važnost simptoma i preporučili dijagnostiku koja je potvrdila drugačije.Da je bilo po njegovom, uzimali bi lijek koji nije bio potreban.

Za razliku od konkurencije (iz Šulekove, Vočarske itd.), koje više sliče na privatne poliklinike balkanskog tipa (čekanja, kašnjenja, ne nova oprema, čudan odnos na prijemu,…) Aviva je za mene poliklinika europskog tipa. Zašto? 1. na pregled ili snimanje treba doći 15 min ranije zbog prijema i papirologije te ako tako i učinite onda dolazite na red točno u vašem zakazanom terminu (čak sam par puta prozvan i ranije); 2. iako poliklinika ima veliki broj odjela raspoređenih na tri kata (vidi slike u privitku) svaki kat ima svoj prijemni šalter - izvrsno rješenje za nas pacijente, jer ne osjetite gužvu na svojim leđima; 3. nova i moderna medicinska oprema; 4. komunikacija sa medicinskim sestrama i doktorima je jako korisna i ohrabrujuća; 5. rečeno mi je da za nalaz trebam čekati max 5 radnih dana, no na email sam ih dobio za samo 1 dan; 6. fizički prostor (nova zgrada, WC, glazba, interijer, …) ulijevaju dodatni optimizam; 7. parkiranje bicikla je dostupno, a za auto uvijek se može naći slobodnog mjesta na mnogobrojnim parkinzima ispred i u blizini zgrade poliklinike (2. zona parkiranja).

Sve pohvale i velika zahvalnost za odjel Kirurgije, na čelu s doktoricom Gabrielom Alfier. Posebna zahvalnost i pohvala za sestru Danijelu - profesionalna, stručna, susretljiva, srdačna - pravi primjer kako se treba ophoditi prema pacijentu. Samo jedna "kritika" - molim Vas, pojačajte pohanje klima uređaja i smanjite temperature na istima kako bi se i osoblje i pacijenti osjetili ugodnije.