Pušić d.o.o.

Prije sat vremena kontaktirala sam servis zbog neprekidnog svijetljenja indikatora za čišćenje na aparatu za kavu, unatoč svim mojim pokušajima rješavanja problema. Gospodin koji se odmah javio na telefon detaljno mi je objasnio postupak, te mi je u roku od 10 minuta pomogao riješiti problem koji sam samostalno pokušavala otkloniti mjesec dana uz pomoć interneta, YouTube-a i ChatGPT-a. Izuzetno cijenim njegovu sposobnost da mi telefonski pruži učinkovitu pomoć, s obzirom na moju lokaciju na Pelješcu te činjenicu da sam izgubila račun za aparat (Nescafé Dolce Gusto Genio S), što bi inače rezultiralo dodatnim troškovima dostave u Zagreb i eventualnog popravka.

Od mene sve preporuke. Prvi puta sam trebala usluge servisa Pušić, naime trebalo je zamijeniti oštećeno crijevo parne postaje. Sve je odrađeno profesionalno i u dogovorenom roku. Parna postaja radi besprijekorno, pritisak pare je odličan i sve funkcionira kao prvog dana.

Prije svega, popravak je odrađen u dogovorenom vremenu i korektno. Loša ocjena je isključivo zbog cijene popravka i komunikacije. Bilo je potrebno zamijeniti dva panta vrata perilice. Prvi dolazak trajao je oko 5 minuta, samo da se zapiše serijski broj uređaja – naplaćeno 38 € (dao sam 40 €, majstor nije imao sitno). Kad su dijelovi stigli, sam popravak trajao je manje od 30 minuta, a naplaćeno je: Demontaža uređaja: 15 € Usluga popravka: 85 € Set za reparaturu (panti): 2 × 27 € Ukupno za drugi dolazak: 154 €, plus prvi dolazak 38 €. Ukupno: 192 €, od čega su 54 € bili dijelovi, a ostatak rad i dolasci. Nakon toga sam poslao pritužbu na cijenu, ali nikada nisam dobio odgovor.

Prvi dojam super jer su se javili 3 dana nakon poslanog maila, otvorili su nalog te su u toku dva tjedna zvali da će doći majstor na izvid. Majstor je došao po dogovoru te nam je rekao da ćemo dobiti brzo ponudu za popravak kvara na napi. To je naravno naplaćeno 38 eura. Nakon toga 2 mjeseca nisu odgovarali niti na mailove niti na bezbroj poziva, nisu mogli naći nalog, uvjeravali nas da nismo njih kontaktirali. Nakon što se nalog pronašao klasična priča, zvat ćemo vas itd. Nisu zvali, nego smo mi sjeli na telefon da bi nam u konačnici poslali mail da je popravak nemoguć jer nema dijelova. Uglavnom, od prvotnog oduševljenja smo došli do totalnog razočarenja.

Izuzetno sam zadovoljna uslugom. Nakon same prijave kvara na sušilici rublja majstor me kontaktirao vrlo brzo i dogovorili smo termin u kratkom roku. Uređaj je popravljen u roku od tri dana, što mi je bilo jako važno. Majstor je bio profesionalan, uredan i spreman odgovoriti na svako moje pitanje. Svakako bih ga preporučila svima koji traže pouzdanog i stručnog servisera.

Izbjegavajte, Samsung perilica rublja, napravljen nalog servisu iz Samsunga (budući da je još garancija). Došao majstor, utvrdio da fali jedan dio na ladici za omekšivač i da zato curi. ostavio nalog na kojem piše naručiti ladicu i rekao za par dana će to doći. Prošlo je mjesec dana - nalog su zatvorili kao da je problem riješen. Iz Samsunga su srećom razumni pa su napravili nalog drugom servisu koji će nadam se stvarno riješiti problem. Isto tako ne znamo koji majstor je bio - potpis servisera na nalogu je samo datum kad je bio. EDIT: Preusmjereno je na drugi servis nakon što vi niste naručili ladiu i odradili posao kako treba. LP

Nisam prvi puta u ovoj trgovini. Uvijek kad dožem, brzo budem uslužen. Iako se isprva može činiti da je sve unutra nabacano i neorganizirano, vjerujte mi da ćete brzo dobiti ono kaj ste tražili. Ako nemaju uputiti će vas gdje ćete riješiti svoj probkem. Konkretno sam kupovao filter za sušilicu, cijene su sasvim OK. Ja ću se vratiti ponovno kada ću trebati nekaj.