PLESO PRIJEVOZ d.o.o.

Najgora prijevoznička firma. Putnici sami moraju ubacivati kofere u autobus kao da se voze nekom seoskom kočijom a ne da plaćaju 9 eura za vožnju. Sramota za firmu i onoga tko im daje koncesiju. A šoferi najrađe ne izdaju račun.

Krivo naplacena karta; sluzba za korisnike nepostojeca, na brojeve telefona na sluzbenoj web stranici nitko se ne javlja (danima), na mailove nitko ne odgovara, takodjer danima. Dobrodosli u glavni grad Republike Hrvatske. A obrazac je isti i na nacionalnoj razini. 'Zabusavaj gdje god je moguce.' 📢🎶

Karta kupljena 4 dana prije puta, ali zbog nemogućnošću polaska 2 dana prije puta šaljem mail sa Zahtjevom za povrat sredstava na njihov mail. U uvjetima prodaje glasi da ako se rezervacija otkaže 24h prije puta da će se dobiti određeni postotak novaca natrag. Znači na vrijeme sam sve napravila, a nikakvog kontakta od njih, niti povrata novca. Zvala sam i sve brojeve koji su navedeni i nitko se ne javlja. Jako nestručno ponašanje od takve "ozbiljne" tvrtke.

Avion slijeće u 23:10, prtljaga i sve ostalo gotovo do 23:30. Za noćnu vožnju piše da autobusi dolaze 30-40 minuta nakon slijetanja aviona (nije jasno kojega). Stojimo na stanici, čekamo i autobus se pojavljuje oko 00:10 i kreće prema Zagrebu oko 1:30. Vozač je izuzetno ljubazan, ali, da nisam imala prtljagu, za to vrijeme bih stigla doma pješke.

Nakon što su mi odbili povrat sredstava za uslugu koju nisu ni pružili, prisiljen sam ih javno kritizirati. 🤷 Platio sam uslugu prijevoza za četiri putnika i dvoje djece od zagrebačkog aerodroma do Rijeke. Kada smo stigli u Zagreb, padala je kiša, pa sam izišao iz aerodroma da provjerim je li autobus koji stoji ispred naš. Jedino što sam uspio pročitati bilo je ime firme "Pleso". Vozač je bio u autobusu, pa sam ušao unutra i upitao ga je li to naš autobus, pokazujući mu karte koje sam kupio. Rekao je da se ukrcamo jer kreće za 5 minuta. Požurio sam se natrag po ostatak obitelji i prtljagu, te smo se ukrcali i krenuli. Sve bi bilo u redu da nas je odveo u Rijeku, ali umjesto toga, iskrcao nas je na zagrebačkom kolodvoru. Taj kratki put koštao nas je 106 eura i onemogućio nam je da stignemo na autobus za koji smo platili prijevoz. Žalio sam se putem e-maila jer smo propustili naš autobus zbog greške njihovog vozača koji nas je uputio na krivi autobus i ukrcao bez ispravnih karti. Da nam vozač nije rekao da se ukrcamo, shvatili bismo da je to krivi autobus. Međutim, Vanda K. iz njihove tvrtke tvrdi da nema povrata sredstava i da je to naša greška. Meni 106 eura financijski ne znači mnogo. Osim toga, platio sam još 220 eura za kombi koji nas je odveo s zagrebačkog kolodvora u Rijeku, pa su mi troškovi bili znatno veći nego što sam planirao. Ono što mene muči je nepravda. Umjesto ispričat se mušteriji za neugudnu situaciju i napraviti povrat sredstava, oni se inate... ali ne znaju koliko sam ja tvrdoglav 😃 Nažalost, nemam račun za prijevoz kombijem do Rijeke, inače bih tražio da mi i to nadoknade zbog situacije koju su stvorili svojom greškom. Prvi korak bio je ljubazno ih obavijestiti putem e-maila, što nije urodilo plodom. Sada ću ih malo kritizirati na Google-u, ali već sljedeći tjedan poduzet ću druge korake kako bih dobio novac koji su mi nepravedno oduzeli za uslugu koju nisu pružili.