KOOGLANA Zagreb - Bowling Importanne Galleria

Veliko razočaranje! 20.4., ponedjeljak, kišan dan i poželimo u večernjim satima malo razonode. Usput, T-Com ima 50% popusta, pa zašto ne iskoristiti, pomislim. Stare, istrošene trake koje su nam ne brojim koliko puta zablokirale, prostor koji hitno treba preuređenje jer redovan cjenik ni najmanje ne opravdava izgled istog... djelatnik izuzetno neljubazan i neugodan, jer su se čunjevi rušili sami od sebe, rampa se sama spušta prije nego kugla dođe do čunjeva, djelatnik se ponašao kao da je greška naša. Ne znam ni sama koliko minuta je izgubljeno zbog nefunkcionalnosti, ni pod razno da bi ponudio neku nadoknadu za to. Ako vam je stalo do kvalitetno provedenog vremena, definitivno ovo mjesto izbjegnite u širokom luku!!

PREVARANTI, IZBJEGAVATI U ŠIROKOM LUKU zaračunali su nam 10€ viška, i onda nam nisu htjeli poništiti račun, te su nas izbacili van jer "stvaramo probleme". užasno bezobrazno, užasno loše iskustvo staza je također konstantno prestajala raditi

Jako loša ventilacija pa unutra bude zagušljivo i fali zraka. Za klince ok ništa posebno

Rezervirali smo termin za 2 staze putem mail jer smo imali poklon bon od 20 do 22. Dolazimo na termin 10 min prije i djelatnik nam govori da mi imamo termin od 22 do 00, na što mu ja pokazujem mail u kojem pise termin od 20 do 22, ali je reko da je netko krivo složio raspored i da nam može ponuditi termin od 21 do 23 što smo na kraju i uzeli. Staze su se često znale blokirati i dugo im je terbalo da postave čunjeve. Djelatnik je bio ljubazan, no općeniti tim se s obzirom na termine pokazao vrlo neprofesionalno. Ne bih opet izabrala ovu kuglanu.

Nažalost, vrlo loše iskustvo – i definitivno zadnji put. Spontano smo se s obitelji (oko 15 osoba, uključujući 4 male djece) odlučili nakon večere otići na kuglanje. Isti dan sam napravila rezervaciju za 12 osoba, 2 staze od 22:00 do 00:00. Kako to često bude s djecom, došlo je do nepredviđenih okolnosti i morali smo otkazati. Telefonski kontakt nije funkcionirao – rečeno nam je da moramo poslati e-mail, što smo i učinili, uz normalan i razuman prijedlog da nam se odobri novi termin (nismo tražili povrat novca). Odgovor smo dobili tek nakon tri dana, i to negativan: navodno nije moguće jer se rezervacija mora otkazati 24 sata unaprijed. Apsurdno – rezervacija je napravljena manje od 12 sati unaprijed, ali se za otkaz traži 24 sata ranije? Takav stav je bezobziran i krajnje drzak, posebno prema obiteljima s djecom. Ovo nam, nažalost, nije prvi put da nismo zadovoljni. Već smo jednom bili u sličnoj velikoj grupi i tada nas je dočekalo neljubazno i nezainteresirano osoblje. Dolazili smo samo zato što je lokacija blizu – ne zato što se osjećamo dobrodošlo. Zaključak: nikakva fleksibilnost, loša komunikacija i vrlo neugodna usluga. Za svoj novac radije idite tamo gdje su gosti stvarno dobrodošli. Mi sigurno više nećemo doći.