CineStar Zagreb Zapad (Z Centar)

Volim kina, no ovo ima male dvorane, a jednom sam imala problema zbog zamjene mjesta s jednom gospođom, dečko koji me prijavio poslije je cmizdrio,ali me voditeljica smjene gotovo izvrijeđala,iako smo se navedena gospođa i ja zamijenile zbog jakih povremenih vibracija u dvorani, moje se sjedalo treslo,za moju bolnu kičmu to nije bilo ugodno. Trebalo mi je dugo vremena da dođem opet, ali previše volim kino i ono mi je najbliže. Za razliku ovoga sva su ostala kina bolja, pogotovo mi je nedavno bilo predivno u luksuznoj dvorani u Kaptol centru, a gdje su zaposlenici potpuna suprotnost: ljubazni, uslužni i kulturni, te nemaju običaj zlostavljati starije.

Kao dugogodišnji posjetitelji Cinestara u Z centru, koji smo gotovo svaki drugi tjedan dolazili u kino, moramo reći da nas je zadnje iskustvo potpuno razočaralo. Razumijemo da zaštitari nisu izravno zaposlenici Cinestara i da njihovo ponašanje vjerojatno nije odgovornost samog kina, ali ono što smo doživjeli ozbiljno je pokvarilo cijeli dojam večeri. Nakon ponoći bili smo upućeni da iz kina izlazimo kroz terasu po kiši prema garaži, iako su vrata kroz centar bila otvorena. Kada smo pokušali proći tim putem, zaštitar nam se obratio izrazito neugodnim i prijetećim tonom. Doslovno je rekao: "Pustit ću te sad, idući put nećeš ići", a na naše pitanje zašto ne možemo normalno proći odgovorio je da je on tako naredio, kao da je centar njegova privatna imovina, a ne mjesto namijenjeno posjetiteljima. Takav način komunikacije prema gostima koji su platili ulaznice smatramo potpuno neprimjerenim i zastrašujućim. Žao nam je jer smo godinama rado dolazili u Cinestar i uvijek ga birali za naše izlaske, ali ovakav završetak večeri zasjeni sve dobro na što smo navikli – film, uslugu i atmosferu. Nažalost, nakon ovog iskustva i osjećaja nelagode odlučili smo da više nećemo dolaziti. Nadamo se da će se ubuduće više paziti na organizaciju i na to kako se postupa s posjetiteljima, jer ovakve situacije tjeraju vjerne goste i bacaju loše svjetlo na cijeli Cinestar.

Usluga me ovaj put jako razočarala. Išao sam gledati film Michael i dali su tri osobe isto sjedalo, nas je četvero i morali smo biti dolje na krevetima od kud je pogled na platno po mom ukusu užasan. Nije uredu, popravite uslugu odmah.

Strašno da puštaju film od skoro 3 sata bez pauze, vani 30°C, a klima je kompletno isključena i nema zraka! Ne preporučam ovo kino ljeti. Nikako.

Želim posebno zahvaliti Luki (jako zgodnom mladom dečku) na ispunjavanju naših nepotrebno zahtjevnih želja sa kokicama. Dečko zaslužuje povišicu i dodatne nagrade! Rebecca se ljuti kaj nisam i njoj zahvalio (nez zakaj) ali i ona je baš super i draga valjda. Njoj isto može povišica i neki kuponi za free kokice pls