CineStar

Ovo kino danas nema apsolutno nikakve veze s kinom kakvo je bilo prije nekoliko godina. Cijene su drastično porasle, a kvaliteta usluge i proizvoda pala je na najnižu razinu. Kokice su stare i bezukusne, a Coca-Cola nema nikakve veze s Coca-Colom – djeluje kao razrijeđeni sirup bez mjehurića i bez pravog okusa. Za cijene koje naplaćuju očekivala bih barem osnovnu kvalitetu. Poseban problem su redovi. Ogroman broj ljudi čeka, a rade samo dvije blagajne na kojima se istovremeno kupuju ulaznice i kokice. Nije normalno da sam morala čekati gotovo pola sata samo da bih kupila piće i grickalice. Sve u svemu, moje iskustvo bilo je katastrofalno. Nekad sam rado dolazila u kino no mislim da me vise neće vidjeti.

Kino u potpunoj renovaciji, sve visi sa stropa, tepih prljaviji nego da je ostavljen vani. Dvorana se ne čisti nakon prethodne projekcije. Dakle, ako se kino preuređuje i ovo su uvjeti za ulaznicu od 8+ eura...zatvorite kino, preuredite ga, otvorite. Ovako svi vidimo poluraspadnuto, neorganizirano, prljavo i ružno izdanje kina s jednom zvjezdicom...od onih 5

Ulaznice za film i grickalice kupio sam online, očekujući, na temelju dosadašnjeg iskustva, brzo preuzimanje bez dugog čekanja prije početka filma, no iskustvo na pickup pointu bilo je ispod razine usluge koju CineStar inače pruža. Po dolasku u kino aktivirao sam pripremu narudžbe na pickup pointu, no unatoč tome što nije bilo veće gužve, čekanje je bilo nepotrebno dugo. Djelatnik zadužen za pickup ignorirao je narudžbu za preuzimanje te se isključivo bavio pripremom za dostavu, iako u tom trenutku nije bilo dostavljača, a pakiranje je obavljao izrazito sporo, bez ikakve žurnosti da prijeđe na sljedeće. Čak i unatoč upozorenju kolegice da pickup narudžbe imaju prioritet, nastavio je pripremati narudžbu za dostavu, ne obazirući se na to. Nakon duljeg čekanja i promatranja usporenog rada uputio sam primjedbu kako je već prošlo previše vremena od aktivacije narudžbe, nakon čega je napokon započeo pripremu moje narudžbe (jedne kokice i dva soka). Čekanje je bilo stvarno zamorno, a na kraju bi bilo brže da sam sve kupio na blagajni, jer je njegova kolegica u međuvremenu obradila nekoliko narudžbi, dok je on na pickupu odugovlačio svojom sporošću, zbog čega online narudžba nije donijela nikakvu prednost.

Nevolim raspravljati o ukusima jer svatko boli Cinestar na svoj način. Ali meni osobno Cinestar Kaptol je jedan od najnoljih i same dvorane su bolje ozvučene nego negdje drugdje... Sve u svemu za svaku pohvalu...

Osobno, najdraže kino gdje sam bio nebrojeno puta. Šteta što CineStar nema nagrade, besplatne ulaznice ili barem veći popust za nas stalne posjetitelje. Također, nikada im neću oprostiti što su ukinuli stare ulaznice koje su bile savršene za sačuvati kao uspomenu na film. Ovi novi računi su stvoreni da ih se baci odmah nakon filma. Razumijem da su jeftiniji, ali vjerujem da tvrtka ima dovoljno sredstava za nešto kvalitetnije. Također, zvučnici u prvoj dvorani nisu baš najbolji i mogli bi se poboljšati. Cijene su, nažalost, visoke kao i u drugim kinima, ali što je, tu je. CineStar bi ipak mogao malo više cijeniti svoje vjerne posjetitelje. Uređeno - Od kad su uveli nove premium sjedala, osoblje stalno nadgleda dvoranu. Ako netko sjedne na mjesto koje nije platio, dolaze i idu od čovjeka do čovjeka, traže ulaznice i u tom slučaju ili naplate razliku ili vas pošalju na vaše mjesto. To samo po sebi ne bi bio problem, ali kada je dvorana doslovno prazna, a netko sjedne tamo, dolaze, ometaju ljude, svijetle lampama i ometaju projekciju. Za normalan odlazak u kino, ako nije socijalna srijeda, treba potrošiti barem 60 € za dvije osobe ako se želi nešto pojesti i pogledati film kako spada. A onda još dodatno dolaze i ometaju projekciju. Štedi se na svemu, što se vidi i po ukidanju starih ulaznica. Nova aplikacija je užasna. Skupio sam hrpu bodova, a gotovo nikad se ništa ne može iskoristiti, iako je zadnji put za čudouspjelo. Sve u svemu, imaju puno prostora za poboljšanje, ali nažalost ne idu na bolje.