BAUHAUS Jankomir

Vrlo loše iskustvo s Bauhausom. Alat koji sam kupio pokvario se nakon samo 5 dana korištenja, ali zamjenu nisu htjeli odobriti. Posebno neugodno iskustvo bio je razgovor sa šefom koji je bio izrazito bezobrazan, bahat i ponašao se kao da je kupac problem. Umjesto profesionalnog pristupa i razumijevanja, dobio sam arogantan odnos i potpuno ignoriranje problema. Nakon ovakvog iskustva sigurno više neću kupovati tamo.

Prilikom kupovine u ovom Bauhausu dogovorena je dostava kupljenog proizvoda, no prodavačica niti jednom nije spomenula da ta dostava ne uključuje unos u objekt. Dostavu obavlja kooperantska firma Bauhausa, koja na dan dostave nazove i kaže da će za 15 minuta dostaviti i iskrcati proizvod do najbližeg kolnog prilaza te na upit može li se unijeti proizvod uz nadoplatu obzirom da nismo bili upućeni da dostava ne uključuje unos proizvoda, kažu da to nije moguće jer s Bauhausom nemaju takav ugovor te da se organiziramo sami. Riječ je o proizvodu koji je 4 metra dugačak. Koga točno organizirati ujutro u 15 minuta da unosi 4 metra dugačak proizvod?! Preskupa i iznimo loša kvaliteta usluge, a i komunikacije prodavača u Bauhausu. Ni kvaliteta usluge njihove kooperantske firme za dostavu nije ništa bolja. Nisu zaslužili niti ovu jednu zvijezdicu. Zaobići ih u širokom luku.

Želim od srca pohvaliti djelatnicu na info pultu koja me oduševila svojom iznimnom ljubaznošću, profesionalnošću i iskrenom željom da pomogne. Zahvaljujući njezinom trudu i angažmanu sve se riješilo odmah, bez čekanja i nepotrebnih komplikacija. Cijelo vrijeme bila je srdačna, strpljiva i nasmijana, a svojim pozitivnim pristupom učinila je cijelo iskustvo iznimno ugodnim. Danas je zaista rijetko naići na osobu koja svoj posao obavlja s toliko predanosti i empatije. Iskreno joj zahvaljujem i želim da njezin trud bude prepoznat jer ovakvi ljudi zaslužuju svaku pohvalu.

Sup je bio dostupan preko web shopa i napravljena narudzba. Placen je sa karticom. Nakon isteka roka isporuke su obavjesteni da nije doso i da bi promjenila adresu. Nazalost od toga je proslo vec tjedan i pol dana. Nakon promjene adrese sljedeci dan je otkazana narudzba sa porukom da ga nema na stanju. Zalosno je sta ste prvi kad treba uzet novce a za isporuku robe uzasni. Alternativu niste predlozili. Samo cu jedno reci da nikad vise necu uci u vas ducan ko i cjela moja obitelj. Ima ducana koji cjene svoje kupce. Veliko ne preporucam vas ducan ko ni web shop.

Nakon online kupovine uređaj je stigao neispravan. Nakon prijave kvara i reklamacije niti nakon 20 dana nema konkretnog odgovora. Samo šalju mailove i neke nesuvisle odgovore bez ikakvih konačnih riješenja. Jako loše i krajnje bezobrazno i neodgovorno ponašanje od strane svih zaposlenika

Nisu dobro organizirani što se tiče on line narudžbe. Stanje robe pokazalo je da imaju artikl i da ga možemo rezervirati sto smo učinili. . Prošli određenu (ne malu) kilometražu da bi u trgovini dobili odgovor da artikla nema.. Samo izložbebi primjerak ali nam ga nemogu prodati! 😑 Juuhuuu... 👎

Prvo iskustvo s Bauhausom i totalno negativno. Od 4 stvari, jedna se ne može kupiti putem web shopa. Ok, naručim i platim on-line, ali se za dostavu mora fizički doći u trgovinu. Na iznos od cca 170 EUR, zaračunata je dostava od 48,00 EUR. Nadalje, od preostale 3 stvari, za jednu je došla poruka da je stornirana, pogledam drugi Bauhausov centar, ima na skladištu, naručim platim i idući dan opet strono. Ok, odustanem od narudžbe. Na preostale dvije stvari čekam 10 dana, zvrckam, pitam, čudim se da za tako kratku relaciju (11 km) treba toliko dugo, a uvrijeđena gospođa veli: Dobro, sad ćem onda o politici poslovanja i krene nabrajati kamo roba odlazi nakon narudžbe i slično. Naravno, majstor požuruje jer ima i drugog posla, tako da je narudžba na kraju otkazana, a povrat još čekam.