Protis

Izbjegavati webshop protisa u širokom luku. Iako za neki proizvod piše da je dostupan, prodaja funkcionira tako da tek nakon potvrde kupnje oni naručuju proizvod iz drugih država, i tada naravno da dolazi do problema. Nakon što mi im je prošao rok za isporuku, sam sam moram slati upit kada stiže i dobio hladan odgovor da "proizvod nije dobavljiv". To je neprihvatljivo da za nešto što sam platio, ja moram sam ispitivati kada stiže, a oni se ko zna koliko vremena ne bi udostojili javiti da proizvod ne stiže. U razgovoru s korisničkom službom, ismijavaju se s klijentima koji su platili i čekaju proizvod koji nikad ne stiže. Referent na telefonu za rok isporuke kaže da je to samo "informativni rok", tako da njima to ništa ne znači. Čak i za taj proizvod za koji mi kažu da nije dobavljiv, na njihovoj stanici i dalje uredno stoji da se može kupiti i da je tok isporuke 7 radnih dana. Na kraju nude povrat novaca, što su uredno izvršili, ali ovakva politika trgovine je nedopustiva. Prodaju stvari koje nemaju, i nemaju nikakve odgovornosti prema kupcima ako dođe do problema s dobavljivosti proizvoda. Na kraju kao da se ništa nije desilo i misle da je taj način rada normalan, a za izgubljeno vrijeme i trud kupca ne nude ni ispriku.

Totalno sam nezadovoljan uslugom, ekstremno neprofesioalno i bezobrazno. Kupio sam WiFi adapter koji je deklariran na brzinu do 150 Mbps, međutim u stvarnosti nije prelazio 25 Mbps. Kada sam pokušao vratiti proizvod ( doslovno 30 min nakon kupnje ), rečeno mi je da to nije moguće jer je zaštitna folija na kutiji uklonjena, što smatram neprihvatljivim jer se proizvod ne može testirati bez otvaranja ambalaže. Također, nije mi ponuđena opcija povrata novca. Jedina opcija koja mi je ponuđena je slanje uređaja na servis, uz čekanje od 2–3 tjedna, što je nepraktično i ne rješava problem na zadovoljavajući način.

Kupio sam adapter kod njih u ducanu i kada sam shvatio da mi ne pase htio sam ga vratiti ili zamijeniti za nesto drugo, a oni se pozivaju na njihove "uvjete poslovanja" (na koje me nitko u ducanu prilikom kupnje nije upozorio/obavijestio) koji kaze da nije moguce vratiti/zamijeniti robu koja je kuplje a u ducanu! Dam se kladiti da krse Zakon o zastiti potrosaca...ostavio sam im adapter da ga nekome poklone...lopovi koji se djubere za 13€...sramota!

Mislio sam da imam posla s ozbiljnom firmom i prodavačima. Robu koju prodaju nemaju na stanju, iako s tom činjenicom iskreno nemam problema. Ono s čime imam problem je to što, nakon što sam im ukazao na neprofesionalnost njihovog načina poslovanja – jer ja kao kupac čekam isporuku robe preko 20 dana koja uopće nije na skladištu – nisam dobio ni ispriku. To dovoljno govori o njima i o tome da s njima ne biste trebali imati nikakvog posla, naročito ako nemate viška vremena. Ispod šaljem njihov odgovor na ukazani propust – bez isprike, što također mnogo govori o njima.

Čitajući komentare malo me preplašilo što sam naručio s njihove stranice, međutim od narudžbe do dostave prošlo 3 (radna) dana, 5 sveukupno. Došlo ono što je naručeno, ispravno i zadovoljan sam. Nadam se takvom iskustvu i kod iduće kupovine. Za ovu nemam primjedaba 🙂 5/5 🙂