Tech Doctor doo

Teško mi je vidjeti da im netko daje 5ice, pa da podijelim svoje iskustvo. Ugl. na tadašnji Z Fold 3 koji je unutar garancije sa dodatnim osiguranjem ekrana odbijaju zamjenu zaštitne folije na ekranu, ja idiot još im puštam svoju šifru za ekran. Nakon nejavljanja par mjeseci ( korespondencija e-mailom) dolazim u zagreb da pitam šta li je sa uređajem, kako bi mi referentica mrtva hladna rekla da nek si pročitam mala slova i da je taj uređaj sada njihovo vlasništvo (???) i da su me "probali kontaktirati" ... Isti taj problem inače u Rijeci rješava SmartDoctor za 30e....

Ja sam 2022.predala preko t-com-a svoj samsung na servis za mjene ekrana. U t-com-u djelatnica je napravila zapisnik i napisala da se uređaj prima na servis bez vidljivih ostećenja. Nakon mjesec dana iz tog servisa odbijaju popravak jer je na mobitelu mehaničko ostećenje vidljivo na kućištu. Inače mobitel je bio od prvog trena u maskici i nikad nije imao do tada ni jednu jedinu crticu. Mobitel sam preuzela odnijela ga u drugi servis kojima sam objasnila situaciju, pokazala zapisnik iz t-com-a. Oni su uzeli uređaj na servis, i za 2 dana me zvali da je uređaj popravljen u sklopu jamstva. Tech doktor izbjegavati u širom luku.

Ok nakon svih loših recenzija za tech doctor evo i jedne pozitivne. novi mobitel na istom zamijenjena matična ploča, uređaj nakon toga bez oštećenja, čekalo se 19 dana (kažu da dođu dijelovi) uredno se javljaju na telefon i mail (valjda su pročitali sve ove loše recenzije)

Ne znam odakle tolike loše recenzije. U zadnja dva mjeseca sam nosio samsung buds slušalice i samsung flip telefon na servis unutar jamstva. Slušalice zamijenjene unutar 3 radna dana, na telefonu zamjenjen ekran, baterija i preklopni mehanizam unutar 8 radnih dana. Radni nalog je uredno ažuriran putem weba, na telefon se jave unutar 3 min. Nemam zamjerki.

Nikad gore iskustvo, mobitel preko a1 poslan agramservisu, agram prosljedi njima, i od tad se gubi svaki trag, a to je bilo prije 2 mjeseca. Služba za korisnike gora od nule, prave se da ne znaju ništa, čini mi se da moram kontaktirati nadležne službe da saznam gdje je uređaj. Izbjegavati u širokom luku ako želite sačuvati živce.

Nažalost servis koji nepoštuje zakon Eu 2019,clanak 771 koji ima juridistrikciju i nad zakonima svih europskih država a kupcima garantira popravak el.uređaja u 2 godine bez obzira koliko je garancija tvornička i obvezuje pravnu osobu koja prodaje isti da otkloni svaki tehnicki nedostatak . Ne bi nikome preporucio.nikada i na kraju više niti ne kupujem samsung brend ,tj sam vrh njihove ponude.

Situacija od prije par godina, ali svejedno, treba se znati. LG mobitel koji je na metalnom okviru sa strane imao minimalno oštećenje duže vrijeme prije kvara, koje nije nimalo utjecalo na rad, je jedan dan ekran prestao raditi. Tech doctor odbio garanciju, uz izliku da mobitel ima mehaničko oštećenje. Mobitel odnesen u Agram servis, gdje je uredno servisiran u garanciji, bez ikakvih problema.