Allianz Hrvatska d.d.

Dana 23. lipnja imali smo slučaj nenamjernog preplaćivanja, a zahvaljujući djelatniku Josipu cijela je situacija riješena iznimno brzo i profesionalno. Želim posebno pohvaliti njegovu stručnost, ljubaznost i susretljivost. Odmah je prepoznao problem, učinkovito ga riješio te nam je novac koji smo greškom preplatili vraćen u roku od samo dva dana. Rijetko se susreće ovako predan, profesionalan i uslužan djelatnik. Josip je svojim pristupom pokazao da mu je zadovoljstvo korisnika zaista na prvom mjestu. Iskrene preporuke i veliko hvala na vrhunskoj usluzi. Kontakt smo ostvarili preko Allianz poslovnice u Heinzelovoj ulici, Zagreb.

Izuzetno loše iskustvo s Allianzom prilikom rješavanja odštetnog zahtjeva: nepravodobna obrada, uskraćivanje informacija, umanjivanje mojih prava te izrazita neprofesionalnost i izostanak komunikacije. Problem se počeo rješavati tek nakon što sam se pozvala na Pravobranitelja na području osiguranja i podnijela prigovor HANFA-i. Nisam osiguranik Allianza i, nakon ovog iskustva, nikada ih ne bih odabrala kao svoje osiguranje niti bih ih preporučila drugima.

Ugovorila smo auto osiguranje preko Kompare.hr i ugovorila Allianz policu koju sam uredno i platila. Nitko me nije jasno upozorio da je obavezan nekakav digitalni pregled vozila putem poveznice koju Allianz naknadno šalje. Link sam dobila tek kasnije, bez ikakvog konkretnog objašnjenja koliko je to važno i da bez toga mogu jednostrano raskinuti kasko. Nakon svega stiže obavijest o raskidu pokrića. Vrlo neprofesionalna komunikacija i loše korisničko iskustvo — osjećaj je kao da se traže razlozi da se izbjegne pokriće, umjesto da se korisniku jasno objasni procedura na vrijeme. I sada imam policu koju nisam nikako htjela nego kako su oni htjeli. Ne preporučujem.

Izbjegavati u najsirem luku moguce.. ovi su gori od kasina i kladionica. Prijevara i samo da pare uzmu. Znaci dode mi doma ovrha od suda da nisam platio nekakvu ratu za koju nisam znao da postoji..nikakvo upozorenje, nista.. znaci rata od kao "20€" mi sjela ovrha od 140€, zaplijenili mi novce u banci i zamrznuli racun. Takoder su si produljili ugovor bez da su me ista pitali, samo je dosla naplata na adresu.. i to godisnja. Gamad

Allianz osiguranje koristim već drugu godinu za redom. Nemam nikakvih problema a što se cijene tiče bili su najpovoljniji i prošle i ove godine. Obzirom da uz osnovno nude i zaštitu bonusa, putnika i pomoć na cesti zaista su najpovoljniji i to za popriličan iznos eura. Hvala Allianz!

Veoma sam zadovoljan Allianz osiguranjem i samim pristupom klijentu.Preporuka za sve koji razmišljaju o osiguranju.

Poštovani, danas sam, na vlastito iznenađenje, saznao da je 31. listopad očito praznik u Hrvatskoj. Svaka čast na inovativnosti — snimka na telefonskoj sekretarici precizno objašnjava da radite skraćeno zbog "praznika", i to baš u petak, 31.10.2025. Impresivno planiranje, zaista. Na vratima lijepo piše da petkom radite do 14:00. U redu. Dođem u 13:15 – poljubim vrata. Ljubazna mi duša zatim objašnjava da su djelatnici iz Allianz-a otišli ranije jer, naravno, "praznik je danas". Pomislih – kakva sjajna firma! Radno vrijeme petkom od 8:00 do <13:15, pa tko to ne bi volio? Kraljevski raspored – gotovo kao da ste patentirali vlastiti oblik blagostanja. Ako postoji nešto što ne cijenim, to je nerad i kultura nerada. Nije potrebno odgovarati na ovaj email; preporučujem da sačuvate razboritost i argumente za Allianz Holding Eins GmbH, jer će slična poruka biti poslana i njima. Uvjeren sam da će s jednakim oduševljenjem podržati skraćeno radno vrijeme petkom i novouvedeni praznik 31. listopada. Ovakav odnos prema radu uvijek dolazi od vrha, stoga je ova poruka isključivo namijenjena njima, upravi. Zahvaljujem na "ažurnosti" i vidimo se uskoro. Srdačan pozdrav,