Fun Factory - turistička agencija

Krstarenje Jadranom jedno je od najljepših ljetovanja koje smo doživjeli. 🤍 Sve pohvale za voditeljicu Ninu, ali i članove posade broda "Delija"! Uživali smo!🌞 S obzirom da prvi put putujemo sa agencijom, koja nije iz naše države, zaista preporuka od ❤️.

Putovanje na Jahorinu, imali smo nekoliko poteškoća, ali na to je bilo teško utjecati, ali općenito jedno lijepo iskustvo. Posebno bih želio istaknuti vodičicu Mirtu, koja je tijekom cijelog putovanja bila izuzetno profesionalna, ljubazna i pristupačna prema svim putnicima. Vidjelo se koliko se trudi oko grupe, koliko joj je stalo da se svi osjećaju ugodno i da putovanje prođe u najboljem mogućem raspoloženju. Uvijek je bila dostupna za pitanja, spremna pomoći i objasniti sve što je potrebno. Mirta je svojim smirenim i toplim pristupom znatno doprinijela cjelokupnom dojmu putovanja. Uvijek nasmijana, pozitivna i prirodna, ostavljala je osjećaj sigurnosti i povjerenja, što je u ovakvim putovanjima jako važno. Njena komunikacija s putnicima bila je jasna, ugodna i korektna, bez imalo nervoze ili pritiska. Također se vidjelo da joj ovaj posao nije samo obaveza, već nešto što radi s iskrenom željom da ljudima uljepša iskustvo putovanja. Njena briga za putnike, toplina i odnos prema ljudima danas se rijetko viđaju i zaslužuju svaku pohvalu. Sve u svemu iskrena preporuka za vodičicu Mirtu.

Krstarenje Jadranom na brodu Madona je predivno iskustvo uz opuštanje i istraživanje novih mjesta. Hvala vodiču Kreši i cijeloj posadi broda na vrhunskoj organizaciji. Preporučujem ovakav način ljetovanja.

Predivno putovanje koje je prebrzo završilo vodičica Lana ljepa profesionalna uvijek za sve pri ruci organizacija 100%kao i ostala ekipa na brodu dali su maksimum od sebe da nam putovanje bude što ugodnije čista desetka hvala vam svima još jednom od 🫶❤️nadam se da ću biti u mogućnosti ovo čarobno putovanje ponoviti sa ovom profesijonalnom i kul ekipom hvala vam svima još jednom na predivnom krstarenju🥰😉👍⚓️⛴️⛵️🏞⛰️🏝

Putovanje je osvojeno kao nagrada na pub kvizu i ova jedna zvjezdica manjka je isključivo zbog toga što se "nagradno putovanje" pretvorilo u kod za 50% popusta. Na kraju nas je pod istim uvjetima moglo ići i više od broja kvizaša pa se dojam malo popravio, ali eto...koštalo je ocjenu manje. Nakon toga je sve bilo sjajno. Od početne komunikacije po pitanju prikladnosti putovanja za nas nešto manje mlade, udobnih i modernih autobusa, sigurne vožnje, pa sve do spremnosti da nas zadnji dan pokupe u Sarajevu umjesto inicijalno planiranog obaveznog odlaska na Jahorinu. Hotel je vidio bolje dane, ali kad se zna da je isto tako vidio i najgore zamislive, teško je imati neku zamjerku. Za one koji poznaju povijesni značaj ovog hotela i njegovu jednako važnu ulogu u najsretnijim i najtužnijim sarajevskim danima, boravak u hotelu Holiday (već dugo bez dodatka Inn) je samo plus. Vodič Ivan je bio sjajan. Informativan, ali opušten. Sva komunikacija je bila precizna, brza i od pomoći. Zadnjeg dana nam je nekoliko puta javljao situaciju s polaskom grupe s Jahorine i vremenu kad trebamo biti na dogovorenoj lokaciji. Na kraju nam je podijelio i live lokaciju kako bi spremni dočekali autobus. 5 zvjezdica za Ivana i vozača Luku! *****

Pošto nema očitovanja na prigovor koji je 18.08. upućen mailom agenciji, možda ću dobiti odgovor ovdje, kad se javno objavi. Tijekom putovanja osjetila se neusklađenost između informacija agencije i vodiča na terenu. Zbog toga je ponekad bilo teško znati što zapravo možemo očekivati. Smatram da bi komunikacija prije i tijekom putovanja trebala biti preciznija i bolje usklađena, kako putnici ne bi dobivali oprečne ili nepotrebno netočne informacije. Posebno bih izdvojila dojam da je vodička bila iznimno nepripremljena. Primjerice, informacija koju je kapetan dao o swim stopu, kao i o vremenu predviđenom za boravak na pojedinoj lokaciji, nije nam bila jasno prenesena. To je vrlo bitna informacija jer bi neki putnici, da su znali koliko dugo brod ostaje usidren, možda iskoristili vrijeme za dulje plivanje ili otplivali dalje prema obali. Također, na pitanja putnika odgovori poput "ne znam" ili "nisam sigurna" nisu odgovori koje očekujem od vodiča koji je zadužen za grupu. Naravno da vodič ne može znati sve i ne mora imati uvijek spreman odgovor na postavljeno pitanje, već je u takvoj situaciji prikladniji odgovor poput: "Provjerit ću i javiti Vam." Čula sam da je već bilo prigovora na našeg vodiča na prethodnim putovanjima, no izgleda da agenciji to nije bitno jer se i dalje pojavljuje nepripremljena na putovanjima. Ima tu još štošta za napisati, no pametnome dosta… Kapetanu broda Aneta iznimne pohvale na stručnosti, ljubaznosti i brzim reakcijama kad je trebalo…putovanje preko ove agencije slobodno preskočite.

Što reći? Bili smo preko Fun Factory dva ljeta, 2025 i 2026. Prve godine smo imali sva pozitivna iskustva, te smo ih preporučili prijateljima. Sada 2026. godine je to nešto drugo. Za 26 tražili smo isti brod i istu uslugu. Dobili smo potpuno nešto drugo. Drugi brod, drugi kapetan i posada. Sobe na brodu nemaju bračni krevet a prodali su takvu sobu, kabinu. Kreveti su pojedinačni i na kat. Kabina ima klimu, donji krevet je ohlađen da se moraš pokrivati a gornji krevet ima temperaturu veću za 10 stupnjeva,od klime nema koristi. Prodali su kupanje u uvalama i dolazak uvečer u luku. Ne u 16, 17 sati a kamoli u 15. Upravo su to radili s objašnjenjem da ne mogu dobiti vez. Hrana je koncipirana doručak i ručak. Doručak je ok, može bolje ali je u redu. Ručak predjelo glavno jelo i desert. 2025 godine kuhar je bio izvrstan i hrana ukusna, 2026 je kuhar starija gospođa koja kuha dosta masno sa puno češnjaka. Ovo nije dobar koncept gdje se hrani veći broj ljudi. Ako nekom je to dobra hrana, super, nama nije. Šank na brodu nema dovoljno raznovrsnog pića, 25 je bio nuno bolji i veći asortiman. Sve u svemu 2026. godina potpuno razočarenje. Moja preporuka, plaćate nešto što se nedmože dobiti. Nemojte kupovati njihovu ponudu. Tražite ugovor kod plaćanja u kojem se točno nalazi usluga a ako je ne možete dobiti, neka vam vrate novac. Na kraju putovanja vlasnik agencije je dao djelomični povrat novca, što ipak pokazuje da mu novac nije najbitnije već posao koji vodi najvažniji. Palac gore.