ADRIATIC osiguranje d.d.

Katastrofalno. Nerealno niska procjena štete, ignoriranje procjene ovlaštenog servisa, nepristojan odnos prema klijentima i netočne informacije tijekom cijelog postupka. Cilj im je pronaći svaki mogući razlog za smanjenje ili izbjegavanje isplate, makar ga morali izmisliti, a ne pošteno riješiti štetu.

Zvao sam podružnicu Adriatic osiguranja u Sesvetama gdje mi se javio jako ljubazan djelatnik(ovim putem ga pozdravljam)koji je na jednostavan način objasnio kaj da radim da bezveze ne vozim na drugi kraj grada poslavši me na pravu adresu gdje mi je njegova kolegica brzo i ljubazno riješila problem koji sam imamo(lijep pozdrav i kolegici)FALA VAM.

Jadno i krajnje bezobrazno postupanje prema osiguranicima. Naplate vam osiguranje auta i onda naravno naplate i popravak štete kod NJIHOVOG ovlaštenog servisera, a uz to su vam pismeno ovjerili da oni snose troškove u potpunosti! Izbjegavati u širokom luku 👎🏻

Pokušat će vas preveslati i morate biti uporni s njima. Također i krajnje neprofesionalni. Imali smo puni kasko i prijavili smo štetu vandalizma (razbijeno staklo) na novome autu. Postupili prema pravilima - prijavili štetu u policijsku postaju, nabavili zapisnik iz postaje, prijavili štetu putem obrasca na njihovoj stranici i došli osobno na uvid štete u poslovnicu na Pećinama u Rijeci. Pokušali su nam odbiti odštetni zahtjev pod objašnjenjem da nitko nije došao na uvid štete osobno jer su nemarni i nisu imali u evidenciji da smo na uvidu već bili. I nakon mog ljutitog mail-a da objasne zašto su odbili odštetni zahtjev su zvali kako bi nas pitali kada smo bili na uvidu, tj da mi obavljamo njihov posao i vodimo evidenciju o tome. U svakom slučaju mislim da je to bio pokušaj da se ne isplati šteta, što im nije prošlo, ali da se nisam žalila vjerojatno bi im prošlo. Sramota i krajnje bezobrazno i neprofesionalno.

Nikada se nisam potrudio da napisem ovako losu recenziju ali morao sam jer sam uzasno alo uzasno nezadovoljan uzeo sam preko adriatica kasko osiguranje placeno preko 1000e za mercedes CLA isao sam prijaviti stetu brzo sam dosao na red moram priznat a cekao sam svega 2 dana za dojavu stete sto mi je sasvim u redu no medutim oni su me nazvali i ponudili mi 1000e kesa za stetu na blatobranu vratima felgi i braniku ja sam im odmah rekao da ja na to necu pristat da meni to pokriva svega pola stete htio sam odraditi kod prijatelja to koji mi je rekao da ce te kostat priblizno 2000e za to sve srediti na kraju sam otisao u ovlasteni servis emily frey da mi to naprave odlicni su decki u pon prosli sam ostavio auto 20.04 i iduci utorak su oni adriaticu poslali racun 28.04 u 9 ujutro oni su sami rekli da ce se isplatiti cijeloukupnu cijenu stete ravno izvodacu radova i u redu nema problema danas je 30.04 5 popodne nista nije placeno iako su oni sami zadali rok i rekli da ce sve biti placeno NAJKASNIJE do 30.04 sutra je prvi maj neradni dan nakon toga subota i nedjelja znaci ja cu tek u ponedjeljak 4.5 MOZDA imati svoji auto koji je vec bio popravljen 28.04 cijena je 2.500e popravka sto za osiguravajucu kucu koja sjedi na vise parama nego sto ja mogu potrositi mislim da stvarno nije nikakav problem izmedu ostalog pitao sam cisto infomartivno za zamjensko vozilo posto do posla imam 30km u jednom smjeru i auto mi je jako jako bitan nisam ni ocekivao da ce mi dat zamjensko vozilo za besplatno ali rekao ako su spremni platit pola ja pola oni i to mi pase daju mi mejl da se javim njima za zamjensko vozilo 2 mjeseca ja nisam ni dobio odgovor nista nit "ne" "ok" nista potpuni ignor uzasno neprofesionalno bahato i bezobrazno ovo mi je prvi put da prijvaljujem stetu preko kaska tocnije da ikako imam kasko i normalno da se ne razumijem u dosta stvari preko mejla sam im lijepo rekao "ako je potrebna bilo kakva dodatna dokumentiacija ili slike slobodno javite" javljaju mi povratno s mejlom "samo dodite u nasu stanicu na pregled s osobnom prometnom vozackom i papiru za prijavu stete" to sam i napravio tako je i bilo ja sam u meduvremenu dobio ovu ponudu sto sam gore naveo i tjedan dana nakon toga dobivam mejl da ce mi se otkazati isplata stete jer nisam dostavio sve potrebne slike oni su me naknadno trazili slike s mjesta nesrece sto mi nisu rekli kada sam prvi put pitao i u redu dogodi se ljudi pogrjese no mejl taj ja nisam vidio kako sam se dopisivao s ovim drugim preko mejla i jednostavno mi promaknuo i eto nakon ni 2 nepuna dana oni salju bezobarzan mejl da ce odustat od popravka stete na mom vozilu jer nisam dostavio slike koje su oni mene zaboravili traziti tu sam bio uzasno bijesan vec tada ali dobro kada sam vidio taj mejl otisao sam slikati mjesto nesrece i sve je bilo onda u redu do eto danas kada im je ocigledno jako tesko dat 2.500e nisam pokusao izvlaciti nikakve pare iz osiguranja i raditi nekakve prevare samo sam htio da mi se popravi auto sto se moze ocigledno vidjeti cim sam pristao na popravak u emily frey i onda se ovako ponasaju prema svojim klijentima ako mislite uzet kasko obavezno izbjegavajte adriatic bolje i bez kaska nego da se mucite ovako jedino ako mislite uzet kao obavezno osiguranje da se ova druga osoba muci s njima